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mar. 17 mars 2020 17:08

Voobox telecommande

Bonjour,

La télécommande de ma Voobox a subitement cessé de fonctionner, nous ne pouvons plus changer les chaînes. Pourtant la télécommande envoie bien un signal, nous avons fait le test avec l'appareil photo du GSM, il y a bien une petite lumière qui clignote lorsque l'on a puis sur les touches. Ma question est la suivante, est il possible d'avoir une nouvelle télécommande. Merci d'avance pour vos retours...

Réponses

Official Solution

Lionel S

Officiel VOO

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4.9K Messages

il y a 3 mois

Bonjour,

 

Je viens de me renseigner, et il est apparemment encore possible de récupérer une télécommande de VOObox sur présentation en boutique.

 

Évidemment, ce n'est actuellement pas possible de se présenter en boutique. On va donc faire l'impasse sur la visite. :)

 

Pouvez-vous ajouter votre numéro de client à votre profil ? Cela me permettra d'accéder à votre dossier et de demander l'envoi d'une télécommande par la Poste.

 

Une fois la réouverture de nos boutiques, je vous prie d'y ramener la vieille télécommande.

« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

7 Messages

Bonjour, je suis ravi de vous lire et merci d'avoir trouvé une solution à mon problème. J'ai rajouté, comme demandé m, mon numéro de client dans mon profil. Et je ne manquerai bien sûre pas de ramener en boutique la télécommande défectueuse dès que cela sera possible. Encore merci pour votre aide.
Lionel S

Officiel VOO

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4.9K Messages

Bonjour,

 

La demande d'envoi est partie. Elle sera traitée par mes collègues. En cas de souci, je vous préviendrai.

 

Bonne journée !

« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

7 Messages

Je vous remercie.
cosmos1999

Expert

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3K Messages

il y a 4 mois

Bonjour,

A moins que d'en trouver une ( ou bien une Voobox complète ) sur le marché d'occasion .....

Malheureusement Voo ne fournit plus de maintenance ( échange ou pièces ) pour ce décodeur qui est abandonné de commercialisation et de fabrication depuis plusieurs années.

Attention que d'après vos propos il se pourrait aussi que la télécommande fonctionne correctement mais que ce soit côté Voobox qu'il y ait un souci ......

(Modifié)

Pack Trio Wahoo (Voocorder) - Voobox - Module numérique Ci+ Voo

7 Messages

Merci pour votre réponse, nous n'avons pas oser démonté le voobox, croyez vous qu'en le démontant y a possibilité de le réparer ?
cosmos1999

Expert

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3K Messages

Je ne peux en aucun cas vous certifier à distance si c'est la télécommande ou la Voobox qui est en panne ....

Mais ouvrir la Voobox ne vous servira à rien, il n'y a rien de réparable pour le client là-dedans...

Pack Trio Wahoo (Voocorder) - Voobox - Module numérique Ci+ Voo

7 Messages

Merci pour le conseil
roylion15

Top Expert

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16.5K Messages

il y a 4 mois

Hello

Je ne suis pas certain qu'une télécommande de remplacement soit encore disponible à l'heure actuelle chez VOO pour les voobox vu que ce produit n'est plus vendu par VOO depuis plusieurs années ...

Mais on ne sait jamais...

Un officiel pourra vous donner une réponse sur le forum quand à la disponibilité d'une télécommande voobox ou non.

Les boutiques sont fermées pour le confinement donc en boutique ce n'est pas possible actuellement.

(Modifié)

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
carolooooo

Citoyen du mois

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1.2K Messages

il est encore possible d'en trouver sur certains sites.

voo box

cosmos1999

Expert

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3K Messages

@carolooooo

Comme je l'ai dit plus haut et selon la description du problème dans le 1er post , il se pourrait bien aussi que ce soit la Voobox qui ait un souci, l'achat d'une télécommande est donc un risque à prendre sans certitude absolue .....

(Modifié)

Pack Trio Wahoo (Voocorder) - Voobox - Module numérique Ci+ Voo
carolooooo

Citoyen du mois

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1.2K Messages

j'en suis concient, mais le client demandait pour avoir une télécommande.

je lui partage donc l'info que j'ai trouvé. ;)

pour le reste c'est un risque oui.

l'idéal serait de connaitre quelqu'un qui a une voobox et lui emprunter pour un essais.

roylion15

Top Expert

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16.5K Messages

Effectivement , je suis assez d'accord avec @cosmos1999 pour le fait qu'on ne sait pas savoir exactement si c'est la voobox ou la télécommande qui est défecteuse.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO

7 Messages

Comment une panne peut avoir lieu subitement, je ne me m'explique pas

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