Saccades sur La Une et La Deux uniquement sur ma VOObox

Bonjour,

J'ai exactement le même problème sur ma Voobox et idem sur le Voocorder. Saccades et freeze sur la Une et la Deux. Le pire, c'est en regardant du sport comme du foot. Presque impossible à regarder.

Je suis de Halanzy donc non loin d'Arlon

Bonjour à tous,

@duf666: Le technicien a remonté la situation à l'équipe qui s'occupe du réseau. C'est en investigation. Merci de votre patience.

@costa: Ajoutez votre numéro de client dans les réglages de votre compte afin que je puisse investiguer. Pareil pour @bione666 : Il me faut aussi votre numéro de client.

bonjour a tous

je change de post comme conseillé par carolooooo.

J'ai exactement le même souci que décrit duf666 par rapport a ces chaînes belges.

Image saccadées surtout en mouvement et mini coupures de sons.

Saint Gilles région de bruxelles. 

Bonjour à tous,

@joss Il va me falloir accéder à votre dossier. Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans les paramètres de votre compte Forum afin que je puisse voir ce qu'il se passe de plus près ?

@PFRA Mon collègue vous a en effet envoyé un mail avec des détails pour ce lien. Si les saccades numériques sur les chaînes HD persistent, il faudra faire venir un technicien. Dans ce cas, il faudra me dire si vous avez des disponibilités en semaine soit entre 8-13H ou entre 13-17H.

@Séba1981 Il n'y a pas d'incident généralisé concernant les VOObox et les VOOcorder. Différentes personnes exposent des soucis similaires ici mais les causes sont aussi multiples qu'elles sont variées. Mieux faut ne pas généraliser et voir au cas par cas.

Bonjour à tous ,

Nous habitons depuis 2 ans et demi dans une nouvelle construction et nous avons le même problème depuis début septembre (saccade pour les chaines HD sur La Une, La deux, RTL TVI ) au niveau Voobox qui est dans notre chambre. Nous n'avons pas de soucis sur l’évasion qui est pour la tv du salon , ni sur la tv dans la cuisine utilisant la carte numérique CI+.

J'ai mis ma Box évasion à la place de la Voobox dans la chambre et je ne constate plus de lags.

Je ne me vois pas changer ma Voobox pour une Box évasion et devoir payer une location de 8 euros même si ce décodeur est plus dans l'air du temps.

Bonjour à tous,

Même constat ici à 7500 Tournai... Dégoûté, j'ai passé mon temps à essayer de trouver d'où venait le problème pendant les deux matchs des Diables...

Et qu'on ne me dise pas de changer mon câble coaxial, de tester mon HDMI ou encore de faire appel à un technicien qui passera et viendra constater que tous les signaux sont au vert!

J'ai une carte CAM sur la télé et là aucun soucis. Par contre pour mes 2 Voobox, (l'une dans ma salle dédiée sur un projo et l'autre pour la télé dans la salle de jeu) il faut voir les choses en face, la dernière modification des chaînes a changé quelque chose au niveau des box!

Que ce soit de manière volontaire (car à part à l'achat, cela ne rapporte plus rien) ou involontaire, le constat est là!

Je suis content de voir que je ne suis pas le seul et peux donc arrêter de faire 10 000 tests.

Naïvement, j'espère que Voo prendra le problème au sérieux et trouvera une manière de mettre à jour ces boitiers pour les rendre à nouveau compatibles.

C'était la dernière raison qui me faisait continuer la télé chez Voo au lieu de globaliser mon abonnement avec celui de mon fournisseur internet et téléphone concurrent et bien moins cher.

Au vu de l’investissement de départ de ces deux lecteurs et leur facilité de mise en place, j'étais resté fidèle mais franchement, si c'est un choix de changement de cap (déjà que ces box n'existent plus), ce sera bye bye....

Bonjour à toute la communauté,

Depuis le changement des fréquences et le passage en 256 Qad, j'ai le même problème en HD sur la Une et La Deux. Je possède une Voobox. Le technicien est passé à mon domicile, il a remplacé le Niu, le cable coaxial reliant le Niu à la Voobox mais le problème persiste . Essai avec un nouveau cable HDMi. Le signal a également été vérifié au poteau. Il a testé avec un nouveau Voocorder, et alors cela fonctionne correctement. Verdict : c'est la Voobox qui a un problème. Je veux bien le croire, mais je crois plutôt que la VooBox vieillisante et ancienne technologie, ne supporte pas le 256 Qad, peut-être dans certaines conditions particulières : j'ai un signal de 46 et qualité à 96. Le BER est stable à 0.0. et 36.7 db. Il ne me reste comme solution que d'acheter une carte numérique à 69 € ( en espérant que les saccades disparaîtront et que cet argent n'aura pas été dépensé inutilement ) ou de louer un Voocorder à 9 ou 10 € par mois, avec peut-être encore des frais d'activation !! Mais je pense que les personnes qui achètent une VooBox ( à son époque ) ou une carte numérique le font justement pour éviter une location. Pour info, je ne possède que la télédistribution chez Voo, pas d'Internet.  Région de Florennes. Nous sommes le 9/10 et en principe la migration devrait avoir lieu et recevoir France 5, TMC, etc.. en HD tandis que les chaînes en SD à partir de 501 seront supprimées le 10/09 au plus tard.Bav.

Personnellement, je vais donner à VOO le temps jusqu'à  fin septembre pour régler ce problème ( pour la VooBox). Vu que j'ai l'intention de prendre un abonnement pour TV, Internet, Fixe et Mobile, j'irai voir ailleurs ... Entretemps, je vais consulter Test-Achat pour voir ce qu'ils en pensent et quels recours nous pouvons avoir.

voila depuis plus de saccade mais écran noir avec ma carte électronique voo

a part quelques chaines abxplore ctar nickelodeon rtcliege lci

il affiche pas d emission .......e203

@costa 

Vous êtes de quelle région, il y a des mises à jour en ce moment et avec la carte numérique il faut relancer une recherche numérique "rapide" avec les bons paramètres réseau.

• Opérateur : VOO ou autres si pas présent.
• ID réseau : celui de votre région
• Fréquence départ : 330 MHz ou 330.000 Khz 
• Fréquence fin : ne rien mettre. 
• Modulation QAM 64
• Taux de Symboles : 6.875 Ks
• mode de recherche : simple ou rapide

Bonjour à tous,

Vu le nombre de personnes dans le topic, je vais essayer de faire au mieux mais je vais avoir besoin de temps. Merci pour votre patience.

@Polosport68 : Ajoutez votre numéro de client dans les réglages de votre compte Forum svp afin que je puisse accéder au dossier de mon côté.

@joss @BiochromAA : Il faut impérativement créer vos propres sujets personnels afin que mes collègues puissent s'occuper de vos demandes.

@PFRA @duf666 @Séba1981 @bione666 @Hotelmike @costa : Je reviens vers vous dès que possible.

Merci.

Oui j’aurais aussi tendance à dire a que la résolution « non standard » des chaînes belges RTBF et RTL en 1440x1080 est en cause pour les voobox car non supportée ...

Bonjour,

Je vais répondre aux différents intervenants petit à petit. 

Concernant @duf666 , le technicien a donc remonté la situation aux équipes s'occupant du réseau. Le dossier est en analyse chez eux. Merci de votre patience.

@PFRA: Il y a une intervention dans votre secteur. Nos équipes devraient en avoir fini d'ici fin d'après-midi. Si des soucis persistant après cela, il faudra prévoir une intervention directement chez vous pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H). Quand seriez-vous disponible ? 

Bonjour, depuis la suppression des chaînes sd début septembre, j'ai des problèmes d'images saccadées ou figées ou encore décalage son-image avec mes voo box sur les chaînes de la RTBF.

D'autres ont-ils ce même problème ? Comment peut-on résoudre ce problème ? 

Merci pour vos réponses.