Zoomit impossible à activer VOO n'apparait pas dans la liste des expéditeurs

Bonjour XENA-7,

Je suis allé dans Zoomit, nouveaux expéditeurs et rien ne m'est proposé.
Ca fait plus de 10 ans que je paye ma facture via le même numéro de compte lol.

Donc, je reviens vers vous vous signaler que je ne vois pas VOO dans Zoomit.

Bien a vous.
Stéphane.

Bonjour fredon et Marcs,

Ma banque est bien dans la liste, j'ai lu les postes " ici et la ", j'attends une prise de contact avec un expert voo.
Bien a vous.
Stéphane.

Bonjour Stéphane :)

Ne vous en faites pas, nous allons tirer au clair cette situation ! J'ai transmis toutes les informations nécessaires à qui de droit. On va revenir vers vous très vite :)

Bonjour,

J'ai exactement le même souci. Est-il préférable d'ouvrir un nouveau sujet ?

Bonne fin de journée.

@guymauve : inutile de créer un nouveau sujet pour ça :)
Avez-vous bien effectué deux paiements avec le même compte bancaire aussi bien pour les factures Pack que celles de télédistribution ?

Bonjour,

A ma connaissance VOO est validé comme émetteur.



Cela fait des années que j'utilise le même compte pour payer mes factures. J'ai eu le malheur de demander les factures par mail dans myvoo et depuis lors c'est une catastrophe.

Les factures par mail ne pas plus que ça pour autant que je les aie par Zoomit.

Pour l'instant j'ai les factures uniquement par mail et jamais par Zoomit.

Donc je dois demander la facture papier et changer mon mode de réception ?

OK merci de l'info

Je viens effectivement de transférer les différentes informations à qui de droit afin qu'une solution soit trouvée :)
On en saura plus dans les jours qui viennent !

Bonjour,

Simplement pour faire part de mon retour.

Il est rare que l'on vienne sur une communauté pour féliciter un opérateur ou un service mais je peux dire que c'est le cas.

En effet, depuis mon message hier, j'ai été recontacté ce matin 08:15 par une collègue de VOO me précisant que le problème venait de la facturation envoyée par email.

Elle s'occupait de changer des paramètres dans mon abonnement.

D'autre part il y a un bug chez eux concernant la partie zoomit et télédistribution qui devrait être résolu en Mars.

Bref un client satisfait de plus. Bravo à vous et votre collègue pour votre efficacité.;)

Bon j'y ai cru et ça a fonctionné quelques temps.

Mais là pour une raison que j'ignore (et je jure que je n'ai rien touché :-) ) je reçois à nouveau les factures par mail et invisible dans zoomit

Bonjour guymauve,

En fait, vous êtes passé en mode de facturation par email le 13 mai, ce qui a automatiquement désactivé Zoomit.
Je viens de remettre le mode d'envoi par courrier nécessaire au bon fonctionnement de Zoomit. Il ne vous reste plus qu'à payer deux factures à partir du même compte bancaire pour recevoir (à nouveau) vos factures via Zoomit :)

Merci Adrien. Au top comme d'habitude !