Apprenti
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37 messages
Télédistribution de base : passage de factures annuelles à factures mensuelles
bonjour, depuis des années j’ai payé annuellement mon abonnement télédistribution de base (237€) conformément à mon contrat, depuis le 4/12/2019 je constate vous avez rédigé des factures mensuelles (20.50€) sans mon accord. Pouvez-vous corriger cela. d’avance je vous en remercie
Solution acceptée
Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
il me semble que voo fait cela pour pouvoir intégrer la facture télédistribution à la facture pack et donc n’éditer qu’un seul document.
Je n’ai pas trouvé l’info si on peut demander à continuer à recevoir les factures séparées et continuer à payer la télédistribution à l’année.
La seule info trouvée dans vooassistance parle du regroupement de factures
De toute façon, tenez compte que s’ils acceptent de vous repasser en facture annuelle le prix sera adapté (12x20,5 = 246 euros)
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loulou.claude
Apprenti
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37 messages
il y a 4 ans
bonjour, depuis des années j’ai payé annuellement mon abonnement télédistribution de base (237€) conformément à mon contrat, depuis le 4/12/2019 je constate vous avez rédigé des factures mensuelles (20.50€) sans mon accord. Pouvez-vous corriger cela. d’avance je vous en remercie
Voici la réponse reçue par leur service
“ … Nous accusons bonne réception de votre courriel qui a retenu toute notre
attention.
La périodicité de facturation de votre abonnement à la télédistribution
a été modifiée, de sorte que vous recevrez désormais des factures
mensuelles, et ce, à dater du 1er octobre 2011. Cette modification est
définitive et permet de simplifier notre système de facturation. ...“
Une chose que je remarque c’est que “pour simplifier leur service” désormais je devrais payer annuellement 12x20.50= 246€ au lieu de 237€ donc 9€ d’augmentation par client ==> cagnotte pour les parachutes dorés.
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Marcs
Top Expert
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21.1K messages
il y a 4 ans
Bonjour,
savez vous que l’abonnement à la télédistribution à augmenté depuis, les 20,50 ne sont dus que depuis quelques mois, ce qui veut dire qu’un abonnement annuel aurait de toute façon subit une augmentation equivalente
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Marie_S
Savant
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3.5K messages
il y a 4 ans
Bonjour à tous,
@loulou.claude : les membres vous ont déjà tout dit. Effectivement, le prix de la télédistribution a augmenté. Vous auriez donc eu une facture annuelle plus élevée que la précédente. Il n’y a aucune différence dans le prix pour les paiements annuels ou mensuels. :)
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