Promeneur

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mar. 13 août 2019 08:43

delai de paiement et report d'échéance

bonjour serait il possible de beneficier d un leger delai pour le paiement de ma facture ?

Réponses

Solution acceptée

Marcs

Top Expert

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10.4K Messages

il y a 8 mois

bonjour,

Je ne pense pas que cela soit possible car c'est un système automatique et l'ordi ne fait pas de sentiment.

Mais il serait peut-être utile que vous précisiez ce délai (quelques jours ? une ou deux semaine ? le mois prochain ?).
Il me semble qu'ils ne coupent pas les services avant un certain temps et qu'ils ne comptabilisent les frais de retard qu'après une dizaine de jours.
A voir une confirmation d'un officiel.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo

Promeneur

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8 Messages

il y a 8 mois

10 jours maximum
Lionel S

Officiel VOO

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4.5K Messages

il y a 8 mois

Bonjour Leslyyy001,

Effectivement et comme l'indique Marcs, la coupure ne survient pas immédiatement après avoir dépassé l'échéance.

Pour VOOmobile, il y a une légère limitation (vous ne pouvez plus surconsommer). Nous ne faisons cependant pas de report de plus de 5 jours, et seulement une fois par facture.

Pour le Pack, un collègue reviendra vers vous par message privé. Je ne suis pas en mesure de vous renseigner.
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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il y a 8 mois

c est a dire qu entrendez vous par surconsommer ?
Lionel S

Officiel VOO

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4.5K Messages

il y a 8 mois

SMS premium, appels internationaux, etc.
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl

Promeneur

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il y a 8 mois

merci bcp pour les renseignements

Promeneur

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8 Messages

il y a 8 mois

merci a tous pour les coms mais pour finir cela a ete regle le jour meme donc plus d inquietudes
Lionel S

Officiel VOO

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4.5K Messages

il y a 8 mois

Merci pour votre retour, Leslyyy001 !
« Sans passions, on ne verrait ni grands hommes, ni art, ni industrie, enfanter des merveilles. » - Pierre-Jules Stahl