Apprenti
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134 messages
Cadeau voo et prochaine facture
Bonjour
J'ai profité de la proposition de cadeau en cours pour prendre une console à 99€. Après confirmation, il m'est dit de payer la prochaine facture avec ce surcoût afin que l'envoi se fasse. Cependant, la facture du mois de Novembre a déjà été envoyée. Dois-je attendre que les 99€ soient rajoutés, ou cela sera-t-il ajouté à la facture de décembre à la place ?
Merci !
Marcs
Top Expert
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21.2K messages
il y a 7 mois
Bonjour,
Normalement ce sera avec la prochaine facture.
Il me semble avoir lu que dans ce cas, si le cadeau a bien été confirmé, il est réservé et mis en attente.
Les officiels pourront certainement vous confirmer si tout est en ordre sur base de votre n° client dans votre profil.
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aradhor
Apprenti
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134 messages
il y a 7 mois
Ah, quel dommage si c'est le cas. Les factures arrivent vraiment trop tôt. Ce serait dommage d'avoir à attendre décembre pour ça ! Je vais attendre quelques jours avant de payer dans le doute.
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Justin
Officiel VOO
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3.7K messages
il y a 7 mois
Bonsoir @aradhor,
Je vois qu'il y a bien eu la confirmation sur votre dossier pour la livraison prochaine de votre cadeau.
Quant à la facture, en effet, elle doit parvenir avec la prochaine facture. Toutefois, il est possible qu'elle soit éditée à part si la facture a été créée récemment (ce qui est votre cas).
Elle pourrait donc possiblement vous parvenir dans les prochains jours.
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