Cadeau confirmé et retard de paiement

Bonjour,

D'après ce que j'ai lu, probablement que non.

De ce que je comprends, dans un premier temps, le "cadeau" est réservé en attendant l'édition de la facture.

Ensuite, ils attendent au minimum, la date extrème de paiement (je pense d'ailleurs que les domiciliations partent systèmatiquement de la banque à cette échéance).

Je pense donc que ça devrait passer.

Il est aussi possible qu'ils éditent entre-temps une facture uniquement pour le cadeau si la date est trop éloignée.

Un officiel vous confirmera certainement si mon avis est correct.

Justement, la date extrême est le 27 et je ne pense pas payer avant au moins le 30 ou le 1er décembre, donc quelques jours après ! Au pire je paierais dans les temps, mais ce n'est pas toujours simple en fin de mois.

J'avais bien compris, généralement pour une date limite de paiement le 27, ils laissent quelques jours avant de lancer la procédure de rappel, je doute fort qu'il pourrait y avoir des problème si vous payez le dernier jour du mois en cours ou le premier jour du mois suivant.

Attention quand-même à ne pas reproduire systématiquement ce genre de chose, on a déjà vu des clients ne pas réaliser qu'ils avaient "sauté" un mois, ils payaient donc systèmatiquement avec un mois de retard depuis plusieurs mois, jusqu'au blocage de leur abonnement, mais ce sont des cas exceptionnellement rares)

Bonjour @aradhor, 

Vos factures sont en général envoyées en début de mois (entre le 8 et le 11 de chaque mois). Il est bien sûr possible de les payer dès la réception de celles-ci. Mais vous avez en général presque 3 semaines pour effectuer le paiement.

Maintenant, il est possible que vous receviez la facture pour le cadeau d'ici quelques jours, et que vous ayez donc jusqu'au début décembre pour la payer.

Dans tous les cas, si vous payez la facture pack avec quelques jours de retard, cela n'aura aucun impact que ce soit sur votre cadeau ou sur d'éventuels frais de rappel.

Vous ne recevrez le mail de Dynalogic (pour fixer le rendez-vous) qu'une fois le paiement de la facture du cadeau reçu (entre 3 et 5 jours après le paiement donc).

Vous devez juste payer cette facture dans les 30 jours qui suivent la réception de celle-ci.

Rien à voir avec la facture du mois habituelle donc.

merci

je paye mes factures chaque mois avant la date indiquée sur la facture depuis 8 ans jamais eu de cadeau

On reçoit régulièrement des mails pour ça et le site en parle régulièrement. Les cadeaux ne vont pas vous tomber dessus c'est à vous de les sélectionner.

Et je payais aussi mes factures a temps jusqu'à qu'ils décident subitement de les envoyer non plus a la fin du mois mais au début, me laissant avec deux factures à payer coup sur coup, ce qui faisait trop.

@chrislemire Les cadeaux sont soumis à certaines conditions. Si vous ajoutez votre numéro de client, je peux regarder si je peux vous donner une explication.

@aradhor Ce devrait être une facture séparée des habituelles. 

Bonjour. Je vois que le prix du cadeau a été rajouté au total de mes factures à payer. Cependant, il n'y a aucune option pour régler ce montant, les seuls options disponible étant celles de mes deux autres factures habituelles de 77 et 13 euros.

Bonjour,

Vous voyez ça ou ? dans le "total à payer" de myvoo ?

Généralement ce total se met à jour un peu avant l'apparition de la facture, donc elle devraitapparaitre d'ici le début de la semaine prochaine.

Bonjour @aradhor, 

Votre facture de produit fixe a été éditée le 09/11. Par contre, la facture pour le cadeau n'a été éditée qu'aujourd'hui. Elle devrait donc être visible d'ici quelques jours dans votre myVOO.

D'accord, merci à tous les deux !