Apprenti
•
60 messages
Wifi perfectible
Bonjour,
Depuis quelques jours/semaines, le wifi est très lent et se coupe régulièrement... j'ai éteint et relancer le modem et pas d'amélioration.
Y a-t-il un souci et une procédure à suivre pour améliorer cela? Cela devient pénible au quotidien.
Merci
roylion15
Top Expert
•
42.1K messages
il y a 1 an
Hello
avez vous tenté de réinitialiser le modem aux réglages usine ?
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html
S’agit-il uniquement du wifi ou bien vous avez des problèmes internet par câble aussi ?
dans ce cas postez vos niveaux de signal:
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
merci
(Modifié)
0
0
CobraGia
Apprenti
•
60 messages
il y a 1 an
Merci, j'ai effectué le réglage d'usine et je vais tester si ce wifi refonctionne correctement.
Si pas je reviens vers vous,
Merci et bonne apm.
0
0
Christophe C
Officiel VOO
•
2.3K messages
il y a 1 an
Bonjour @cobgc. N'hésitez pas à nous dire si cela fonctionne suite à cela.
0
0
CobraGia
Apprenti
•
60 messages
il y a 1 an
Bonjour, je dois dire que pendant 2 petits jours, cela fonctionnait resonablement bien, mais depuis, retour du manque de puissance du wifi et coupures régulières.
0
0
Caroline P
Officiel VOO
•
870 messages
il y a 1 an
Bonjour @CobraGia,
Avez-vous testé la connexion câblée ? Si oui, présente-t-elle les mêmes problèmes que ceux signalés pour le WIFI ?
0
0
zebraheart
Apprenti
•
61 messages
il y a 1 an
Sans doute des perturbations provenant de chez vous ou de chez vos voisins
0
0
CobraGia
Apprenti
•
60 messages
il y a 1 an
Par câble, pas de souci, seul le wifi présente des faiblesses...
0
0
Simon B
Officiel VOO
•
1.1K messages
il y a 1 an
@CobraGia Pourriez-vous vérifier le numéro de client inscrit dans votre profil ? Ce dernier correspond à une fiche client où seule la télédistribution est active.
J'imagine donc qu'il s'agit d'un autre dossier 😬
Cela me permettra d'analyser la ligne, afin de voir s'il y a un "réel" souci où si cela vient en effet de l'environnement Wifi de votre habitation, comme le précise @zebraheart 😊
0
0
zebraheart
Apprenti
•
61 messages
il y a 1 an
Il faut faire une analyse du wifi( application mobile ) et changer le canal wifi sur un canal moins chargé
0
0
CobraGia
Apprenti
•
60 messages
il y a 1 an
Bonjour @Simon B ,
Voici mon numéro client :
00XXXXXXXX
(Modifié)
0
0
Caroline P
Officiel VOO
•
870 messages
il y a 1 an
Bonjour,
@CobraGia si c’est uniquement sur le WIFI, avez-vous l’impact sur tous vos appareils ou certain uniquement ? Est-ce partout dans votre habitation ou avez-vous remarqué que c’est dans certaines pièces uniquement ?
0
0
CobraGia
Apprenti
•
60 messages
il y a 1 an
Non @Caroline P , c'est partout à ce que j'ai pu constater...
0
0
zebraheart
Apprenti
•
61 messages
il y a 1 an
@CobraGia analysez le wifi chez vous avec https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=fr
et ensuite choisissez un canal libre dans la config de votre routeur https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/documents-%C3%A0-t%C3%A9l%C3%A9charger-_-va/documents-internet/technicolor_Modem_Wifi.pdf
page 5 point 3
0
0
CobraGia
Apprenti
•
60 messages
il y a 1 an
Voilà j'ai modifié le canal, mais je ne vois pas de grand changement... wifi oui mais non puissant et performant.🤔
0
0
zebraheart
Apprenti
•
61 messages
il y a 1 an
Essayez en plusieurs . Un canal wifi bouffe les canaux a proximité.
0
0