Wifi ne fonctionne pas

Bonjour, 

Un installateur est venu lundi raccorder mon Wifi à ma nouvelle adresse. J'ai reçu hier le mail de confirmation de raccordement, et cela fonctionnait hier soir. Mais plus de wifi depuis ce matin, impossible de se connecter même en redémarrant le modem... Je devais télétravailler aujourd'hui et suis très ennuyée. Par ailleurs, personne ne répond à la ligne d'assistance depuis 8h30 ce matin ! Merci pour votre aide et belle journée, 

Mon numéro de client est ********