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7  messages

lundi 11 janvier 2021 14:07

Wifi coupe souvent

Bonjour je suis nouvelle cliente chez Voo. J'ai mon wifi qui coupe très souvent. 

Éjecté de netflix en wifi sur smartphone ou tele.

J'ai en permanence un petit ro d qui tourne qd je fais une recherche sur le net.

Merci de votre aide

Officiel VOO

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4.8K  messages

il y a 3 ans

Bonjour @Ann ,

 

Votre modem ne montre aucun signe de faiblesse particulier, il va falloir analyser cela plus en détail. C'est uniquement en Wifi, pas par câble ? Voyez-vous le nombre de barres de puissance de Wifi diminuer sur vos appareils ?

7  messages

Bonjour,

Non pas spécialement. J'ai peut-être une barre en moins et je suis à moins de 2 mètre de l'appareil.

La lumière wifi est toujours en vert lorsque je suis déconnecté. 

Merci 

Officiel VOO

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4.8K  messages

il y a 3 ans

 Bonjour @Ann,

 

Lorsque le souci survient, il n'y a rien d'anormal sur l'icône Wifi sur votre smartphone (un point d'exclamation par exemple) ?

 

Avez-vous des pertes avec des appareils connectés au modem par câble, si vous en avez ?

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