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Promeneur
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3 messages
lundi 18 octobre 2021 12:40
Bonjour,
Mon wifi n'émet plus en 5ghz, je n'ai plus que le 2.4ghz.
Y à t il eu une modification?
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Top Expert
41.5K messages
il y a 3 ans
Hello
merci de donner des informations complètes quand vous demandez de l'aide svp.
Quel modem possédez vous d'abord ?
Vous ne l'auriez pas désactivé par erreur votre wifi 5Ghz ?
Modem : Technicolor TC7210.V
Impossible de trouver l'option activation/désactivation 5ghz.
Faites une réinitialisation usine du modem, ce sera plus simple que d'aller chipoter dans les réglages wifi si vous ne connaissez pas.
cliquez sur le bouton "configurer mon modem"
menu de gauche sauvegarder /restaurer
restaurer les paramètres usine
(Modifié)
Savant
2.1K messages
Bonjour @jpgsecurite
Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre compte afin que je puisse accéder au dossier ?
Bonsoir,
Après avoir fait une restauration d'usine, un reset sur l'appareil et coupé et remis l'alimentation, l'onglet 5g est revenu dans l'interface utilisateur.
@Cedric, n° enregistré.
Merci et bonne soirée à tous.
Officiel VOO
2.3K messages
Bonsoir @jpgsecurite,
Ravi de lire que c'est en ordre.
Merci pour votre retour.
roylion15
Top Expert
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41.5K messages
il y a 3 ans
Hello
merci de donner des informations complètes quand vous demandez de l'aide svp.
Quel modem possédez vous d'abord ?
Vous ne l'auriez pas désactivé par erreur votre wifi 5Ghz ?
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jpgsecurite
Promeneur
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3 messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Modem : Technicolor TC7210.V
Impossible de trouver l'option activation/désactivation 5ghz.
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roylion15
Top Expert
•
41.5K messages
il y a 3 ans
Faites une réinitialisation usine du modem, ce sera plus simple que d'aller chipoter dans les réglages wifi si vous ne connaissez pas.
cliquez sur le bouton "configurer mon modem"
menu de gauche sauvegarder /restaurer
restaurer les paramètres usine
(Modifié)
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Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour @jpgsecurite
Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre compte afin que je puisse accéder au dossier ?
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jpgsecurite
Promeneur
•
3 messages
il y a 3 ans
Bonsoir,
Après avoir fait une restauration d'usine, un reset sur l'appareil et coupé et remis l'alimentation, l'onglet 5g est revenu dans l'interface utilisateur.
@Cedric, n° enregistré.
Merci et bonne soirée à tous.
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 3 ans
Bonsoir @jpgsecurite,
Ravi de lire que c'est en ordre.
Merci pour votre retour.
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