VOO passe à la vitesse 400 Mbps !

Tout pareil ,essaie un linux sur ton ordi si tu sais comment faire,ou sous android avec carte Gigabyte bien entendu si tu as les bon driver et une carte Gigabyte tu seras fixé :grinning:

Sous linux ou android pas le moudre problème ,mon soucis majeur c'est des déconnexions intempestives et l'impression qu'on me prend pour un jambon,sans vouloir etre désagréable ,j'etais hyper satisfait de VOO ,mais la j'avoue que si ça coupe tous les jours et qu'on ne reconnait pas m'avoir dit certaines choses ,voir écris certaine choses que j'ai gardée

J'ai cette sensation que cette fois ils se foutent de moi poliment
Bah je vais positiver car la je suis sur les nerfs :thinking:

Voila pris constat avec le service technique rendez vous est pris ,quel temps perdu pas avec les gens qui officie de maniére désintéressée sur ce forum,ceux la méritent énormément de respect et de remerciement bonne année 2019 a tous

Tu as pris contact par téléphone au support technique ?

Oui c'est exact

Tu as pris contact par téléphone au support technique ?

Si vous avez un problème, il est là pour cela :wink:

Quand c'est plus technique ou spécifique, souvent on est mieux servi ici, le HD n'est que orienté VOO, sur le forum c'est un peu de tout, nous sommes plusieurs clients comme vous qui aidons nos prochains avec nos connaissances personnelles :yum:

Les officiels VOO prennent le relais quand cela concerne VOO, mais parfois il faut attendre un peu vu qu'ils sont également sur les réseaux sociaux de VOO et d'autres fronts :stuck_out_tongue_winking_eye:

Bonjour DDA,

Je ne saisi pas bien ton message qu'appelles tu le HD dans ton intervention ?

Mon expérience personnelle me fait dire que quand on téléphone au numéro prévu a cet effet ,la réponse est quasi immédiate ,ce a chaque fois ,pas de problème de ce côté la.
En revanche comme dans un premier temps j'avais uniquement un problème de vitesse ,je voulais être sûr que le problème ne venait pas de mon ordi,avant de faire appel aux SAV.

J'ai donc pu grâce a mes toutes petites compétences et par éliminations constater que le problème ne venait pas de chez VOO,puisque au risque de me répéter ,sur le même ordi juste en changeant de système d'exploitation (linux) le résultat était très supérieur a Windows 10,via un boitier android idem vitesse au rendez vous.Et que lors du changement du modem la vitesse constatée par le technicien était bonne sur son ordi pas le mien.

J'ai donc investigué et poussé la plaisanterie a refaire une installation propre de Windows 10 ,vitesse 100 mbps avant 200 mbps dans les mêmes conditions ce sans soucis étonnant non?

Ensuite la bande passante que Windows 10 se garde pour les mises a jour c'est moi qui la gère maintenant ,+changement de dns et la de 100 mbps je suis a 138 mbps,comme dit plus haut la vitesse je m'en fiche ,car je switch sur linux.

Mais les déconnexions intempestives ça c'est vraiment lourd,5 constatée hier !!!!!

Mon appréciation est celle ci,sur le forum ce sont des bénévoles que je salue pour leur dévouements,ça c'est de l'entraide et je les remercient tous encore,je sais qu'il y a même des officiels qui y réponde.

Mais le tchat de VOO donc pas des bénévoles ,poli no blémo ,mais jamais le même interlocuteur (dommage),on te dit des choses, pour ensuite te dire qu'on ne t'a pas dit cela ou que tu as mal compris ,j'ai fais des captures d’écrans de mes échanges au cas ou .

Cela m'a mit en colère ,je suis d'un naturel compréhensif mais ,je n'aime pas être pris pour une truffe

Mon câble coaxial est de qualité ,j'ai demandé a relié mon modem directement en fiche F sans passé par un répartiteur data tv,mon installation Electrique est neuve ,mon RJ45 CAT.6 aussi puisque mon CAT.5E fut pointé du doigt alors que le technicien avais testé l'installation avec ce mémé câble

Doncle CAT6, a été acheté n magasin spécialisé pour rien,je savais que ce n’était pas lui mais ,comme cela nous en avons la certitude.Bref tout est fait pour travailler en condition optimale,test fait sans wifi et avec un seul câble en direct sur l'ordi.

Je conseille a VOO, soit que l'interlocuteur tchat VOO reste le même ,ou que les autres intervenant(e)s fasse lecture complète de ce qui a été dit avant,comme je l'ai dit je n'ai pas très bien pris le fait, qu'on me dise qu ont ne m'avait pas demandé de vérifier certaine chose,hors cela a bien été demandé ..................

Les gens qui aident sur forum ,je les admire ,j'ai longtemps aidé sur différents, forum et je sais que la susceptibilité de tout un chacun est différente ,aussi que les écrits ne sonne pas pareil que des choses expliquées de vive voix.

Mon sentiment était beaucoup de la frustration hier,j’arrête la afin de ne plus polluer ce topic
Amicalement

Bene Dicte

Pourquoi ne pas créé votre propre topic, ceci afin de pouvoir déblayer ces soucis ?

N'oubliez pas de mettre aussi votre numéro de client dans votre profil, car ici, en général, un dossier est pris par un seul "Officiel" qui le suit ...

Un essai de votre part ne coûte rien, sinon ... une possibilité de pouvoir voir votre problème résolu ;)

Si vous êtes sous Linux, dites sous quel distro .... il y a des aficionados de cet OS (dont moi ;) )

Bav et bonne année ;)

BOnjour Gerinald

Comme je l'ai dit plutôt je ne souhaitais plus polluer le fofo :grinning:,sachez quand même que le tchat dont ,je parlais est bien le tchat officiel de VOO,donc mon numéro de client a été transmis aux officiels .

Ensuite mon expérience vécue peut aider d'autres membres ,vous ne croyez pas ?

Ont y fait bien mention du passage a 400mbps donc quelques réponses serviront forcement,notamment afin de ne pas incriminer VOO d'office comme beaucoup le font en général

(exemple le simple test avec un boitier android doté d'une carte réseau Gigabyte) c'est un bon test pour juger de sa vitesse^^

Concernant ma distro afin de perturber le moins possible la petite famille habituée a windows donc sous mon toit c'un bon Mint ,Manjaro m'a plu et bien sur ubuntu

Aussi non je les teste toutes,mes tout petits ont une distro rien que pour eux toutou linux pour ne citer qu'elle,il y a de tout dans linux mais je ne vous apprend rien n'est ce pas :grinning:

amicalement Bonne année a vous aussi et ceux qui lisent ce topic

Je ne saisi pas bien ton message qu'appelles tu le HD dans ton intervention ?

C'est le Help Desk de VOO ... ou le service technique au 078/50.50.50

J'ai donc investigué et poussé la plaisanterie a refaire une installation propre de Windows 10 ,vitesse 100 mbps avant 200 mbps dans les mêmes conditions ce sans soucis étonnant non?

Ensuite la bande passante que Windows 10 se garde pour les mises a jour c'est moi qui la gère maintenant ,+changement de dns et la de 100 mbps je suis a 138 mbps,comme dit plus haut la vitesse je m'en fiche ,car je switch sur linux.

Mais les déconnexions intempestives ça c'est vraiment lourd,5 constatée hier !!!!!

C'est vraiment bizarre votre problème, je suis en W10 1809 et ne constate pas de problème.

Votre carte réseau est-elle ancienne ?
Si oui, je l'ai signalé dans un autre topic, Windows fait du nettoyage dans les plus vieux driver (linux également d'ailleurs :kissing_smiling_eyes:).

Ce serait pas mal de suivre le conseil de Gerinald et d'ouvrir votre topic spécifique à votre problème ... lui est un linuxien averti :yum:

Comme je l'ai dit plutôt je ne souhaitais plus polluer le fofo :grinning:

Un forum est là pour cela ... faire des discutions, dont des problèmes rencontrés :wink:

Bene Dicte

Je suis sous Linux depuis quasi 15 ans (Gentoo, Arch, Debian et les Forks de ceux-ci) sous DE Cinnamon et actuellement sous Manjaro.

Il faut faire attention que sur le forum, non seulement vous êtes pris en charge par "UN" officiel ... et pas trente six ... et que en plus, vous avez les conseils avisé des Experts et connaisseurs ;)

C'est un atout non négligeable, et plus intéressant que un chat, qui lui, se trouve certes plus rapide, mais moins efficace du fait de la multitude de réponses que vous risqué d'avoir.

Franchement, vous ne risquez rien d'ouvrir votre topic .... ;)

bonjour j'ai fait plusieur fois la demande par téléphone pour passé au 400 mbps voo refuse que je passe a cette vitesse sous preteste que j'ai une administratrice pour test achat voo est obligé de respecté la demande du client vue que voo refuse voo ne respecte pas ces client

bonjour j'ai fait plusieur fois la demande par téléphone pour passé au 400 mbps voo refuse que je passe a cette vitesse sous preteste que j'ai une administratrice pour test achat voo est obligé de respecté la demande du client vue que voo refuse voo ne respecte pas ces client

Heuuu ... il faut respecter certaines règles tout de même :nerd:
Seuls les clients avec un abonnement Tattoo et One ont le 400 Mb ... et il ne faut pas en faire la demande, c'est automatique.
Il est toutefois possible que certaines régions ne soient pas encore déservies ...

bonjour j'ai fait plusieur fois la demande par téléphone pour passé au 400 mbps voo refuse que je passe a cette vitesse sous preteste que j'ai une administratrice pour test achat voo est obligé de respecté la demande du client vue que voo refuse voo ne respecte pas ces client

Heuuu ... il faut respecter certaines règles tout de même :nerd:

Seuls les clients avec un abonnement Tattoo et One ont le 400 Mb ... et il ne faut pas en faire la demande, c'est automatique.
Il est toutefois possible que certaines régions ne soient pas encore déservies …

Hello,

Pas certain d'avoir bien compris la situation.

manuel quand vous dites que vous avez une administratrice vous voulez dire quelqu'un qui gère vos finances ? si c'est bien ça, je pense que Voo respecte justement la loi puisque ce n'est pas vous qui avez le droit d'engager des dépenses, c'est donc à mon avis votre administratrice qui est la seule à pouvoir demander ce changement si elle estime que vous pouvez financièrement vous permettre de passer à un abonnement (au moins) tatoo..

Marcs
Je pensais exactement la même chose ... ?

Aussi je ne vois absolument pas ce que ce message vient faire dans cette discussion ..

S’il a des soucis administratifs , il peut ouvrir un autre sujet dans la bonne section du forum.