Vitesse Giga Sambreville

Bonjour,
J'ai souscris à l'internet 1gb/s (j'étais en 400mb/s) mi-mai et lors d'un speed test 2-3 jours avant la venue du technicien et j'ai remarqué à ce moment la que j'étais en 1gb/s.
Le technicien le jour de l'installation me dis que c'est étrange et est monté au pylône faire ses réglages et rajouter je pense un adaptateur entre le modem et le recepteur du cable.
Du coup après son passage, j'ai souvent eut des déco à heures +/- fixes, je n'avais plus les 1gb/s mais à l'ancien débit.
Le problème aurait du être résolu ajd mais lors d'un speedtest sur nperf en cablé sur le modem à partir de mon PC, j'ai les valeurs suivantes:
11.32mo/s en DL
7.2mo/s en up
Latence 11.9ms

Que faire pour bénéficier du débit correct svp ?

Merci