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Promeneur

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10  messages

vendredi 18 décembre 2020 13:10

Upload Instable - Coupure

Bonjour,

Je suis nouveau client, et ma connexion est instable durant l'utilisation de mon upload.

Je subit des coupure très fréquente, j'ai réaliser quelque test hier et aujourd'hui voici les résultat :

4 coupure en 1 heure +/- 20h :

3 Coupure en 30 minutes +/- 13h :

Puis-je avoir une assistance ? Au telephone l'ont ma dit de contacter la page Facebook qui ne réponds pas.

Bine à vous.

Top Expert

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41.6K  messages

il y a 3 ans

Hello

Besoin d' assistance pour configurer OBS ?

Quel abonnement VOO avez vous et quelle configuration utilisez vous pour le stream ? 

Concernant votre connexion VOO , pourriez vous poster les niveaux de signal ?

merci  

(Modifié)

Top Expert

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41.6K  messages

il y a 3 ans

Votre signal est bien tout pourri aussi sur les fréquences DS et le SNR fort mauvais.

Vous avez bien vérifié vos connexions au modem et à l'ampli d'arrivée si existant ?

pas de faux contact , câble croqué ou autre anomalie .... je pense à un défaut extérieur mais bon à vérifier.

@mikL ton avis est toujours pertinent aussi . 

Dépannage requis évidemment pour régler çà ....

(Modifié)

Top Expert

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3.6K  messages

il y a 3 ans

Bonjour

C'est de l'eau dans un coupleur/derivateur et sûrement le câble qui raccorde ce matériel. 

(Modifié)

Promeneur

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10  messages

Bonjour,

Un technicien qui viens Lundi, je lui parlerais de vos remarque.

En effet il y a un coupleur, sur la ligne.

J'espère en tous cas que ce n'est pas lié a l'etat des cables dans mon batiment.

Je vous tiens au courant de l'amelioration de la situation.

Merci.

Officiel VOO

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3.9K  messages

Bonjour Mohamed,

 

Je constate que l'intervention a bien eu lieu.

 

Nous restons disponibles si besoin :)

 

Je vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année.

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