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Upgrade 1Gbps
Bonjour,
Je dispose d’un abonnement à 400 mbps mais j’ai remarqué que le 1 gbps est dispo à mon adresse.
Comment puis je procéder pour avoir une augmentation de vitesse ?
Merci,
FX
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Bonjour,
Je dispose d’un abonnement à 400 mbps mais j’ai remarqué que le 1 gbps est dispo à mon adresse.
Comment puis je procéder pour avoir une augmentation de vitesse ?
Merci,
FX
Simon B
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 6 mois
Bonjour @François-Xavier,
Vous avez actuellement l'abonnement "SOLO MAX" à 67,50€/mois (prix de base, avant la déduction employeur).
Pour avoir la vitesse de 1Gbps, vous devrez simplement passer en formule "SOLO GIGA MAX".
Cet abonnement revient à 71€/mois. En effectuant le changement encore en juin, la nouvelle formule prendrait cours le 01/07/2024.
N'hésitez donc pas à me le confirmer si vous souhaitez que je fasse ce changement 😊
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roylion15
Top Expert
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45.1K messages
il y a 6 mois
Hello
il faut opter pour les nouveaux packs giga max, le max est un ancien pack qui n’est plus commercialisé et vous resterez à 400 mbps.
vous devez disposer du dernier modem CGA 4233 et le passage du technicien peut être nécessaire pour remplacer le modem et mettre votre installation en conformité pour le giga … peut dépendre de la zone , donnez votre localisation / CP .
si le modem doit être remplacé il conditionne l’upgrade de pack donc pour avoir le changement au 1/7 , il faut que tout cela soit fait ce mois ci , ne traînez pas sinon ce sera repoussé au mois suivant pour l’upgrade de pack et de vitesse.
les officiels peuvent s’occuper de cela mais vous devez expressément demander vers quel pack vous voulez migrer ou faire la demande par téléphone …
si vous avez un pack avec téléphone fixe , les options internationales et vers les gsm ne sont plus incluses dans les nouveaux packs et sont payantes , à voir si vous êtes concerné.
n’essayez pas de faire cela en ligne , cela ne fonctionnera pas.
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