Type nat

@Antoine L voilà pour le numéro de client 

@adriadria le problème c est que j ai pas la même chose que toi 

Hello

Avez vous vérifié ce que je vous ai demandé ? 
Je supposais bien alors que vous n’aviez pas le même modèle de modem ? 
lequel possédez vous svp ? 
merci 

Eh comment ont fais pour savoir le modèle 

C’est écrit derrière ou en dessous du modem suivant le modèle ..

Ok je vous le passe demain bonne soirée 

Bonjour @Walid elaomari,

Merci, j'ai bien accès à votre dossier.

Je viens de faire une petite manipulation sur votre modem. Je vous invite à faire un reset du modem pour qu'il soit mis à jour.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonjour c est pour dire que j ai tjr le même problème je peux tjr pas jouer avec lui sur la plus part des jeux que j ai @Mélanie W 

Bonjour @Walid elaomari ,

Quel type de NAT avez-vous à présent, et quels sont les jeux impactés ?

Il faudrait vérifier si votre ami a une adresse IP publique pour son modem. Il peut le vérifier auprès de son opérateur (nous s'il est abonné chez nous).

Il est possible que des ouvertures de ports soient nécessaires.

Bonjour,

Avez-vous redémarré votre modem comme le demandait @Mélanie ?

Si non, c'est la première chose à faire pour que le modem obtienne maintenant une Ip publique.

Ensuite réessayer le jeu pour voir si pas vas ou pas.

Le support officiel de Voo s'arrête normalement là.

Si cela ne vas toujours pas, le reste vous incombe.

Il faut :

- Commencer par activer l'UPNP dans le modem et voir si cela fonctionne comme cela

- Si cela ne vas toujours pas avec l'UPNP activé, il faut certainement ouvrir les ports nécessaires pour les jeux en question dans le modem.

Comme vous semblez ne pas vous y connaître, le mieux comme @roylion l'a déja dit plus haut est de demander à une personne de votre entourage qui s'y connaît de vous aider .....

Bonjour,

Je confirme les explications de @cosmos1999

Le modem n'a pas été redémarré depuis 6 jours. Il faut le faire.

@Cedric vous seriez  me le faire car je pensais l avoir fait 

Débranchez-le électriquement 30 secondes. Sinon cet article vous explique comment faire.