Promeneur
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5 messages
Toutes les lumières sont vertes sur Box technicolor et pas d internet
Bonjour,
Suite à un orange, j ai eu une coupure de courant. Quand je l ai remis, je n avais plus d internet. J ai débranché et rebranche plusieurs fois la box, j ai essayé le bouton reset mais a chaque fois que je rallume la box toutes les lumières sont directement vertes et toujours pas d internet. Même quand j enlève tous les branchements de la box et que je l allume, toutes les lumières sont vertes.
Es ce que je dois changer la box ?
Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 5 ans
Bonjour,
Vous parlez bien du modem ?
Normalemen à la mise sous tension, il y a un cycle de démarrage avec lampes rouge, clignotement et seulement après témoins vert quand tout est en ordre, donc si tout s'allume instantanément en vert cela ne me semble pas normal.
Peut-être essayer un reset du modem ? (via le petit trou à l'arrière de celui-ci.
Si vous ne l'avez pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil pour qu'un officiel puisse vérifier la ligne, vous pouvez aussi sonner au 078/50 50 50.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.1K messages
il y a 5 ans
Bonjour Parizel,
Toutes les lampes restent verte, il n'y en a aucune qui clignotte ?
Si vous avez tenté de le brancher dans une autre prise et et si vous avez déjà tenté la réinitialisation, il va falloir remplacer votre modem.
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Parizel
Promeneur
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5 messages
il y a 5 ans
En effet, aucune lumière ne clignote..
J irai dans un revendeur demain pour changer le modem alors
Merci pour votre réponse
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Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 5 ans
Je ne pense pas que vous pouvez échanger le modem en boutique, c'est soit un dépannage soit une livraison ups il me semble.
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Antoine L
Officiel VOO
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5.1K messages
il y a 5 ans
En effet, l'échange se fait uniquement en point UPS ou via un dépannage à domicile, quelle solution choisissez-vous ?
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Parizel
Promeneur
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5 messages
il y a 5 ans
Quelle solution est la plus rapide ?
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Parizel
Promeneur
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5 messages
il y a 5 ans
Je veux bien un dépannage. Je serai présent lundi matin entre 8h et 13h.
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Parizel
Promeneur
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5 messages
il y a 5 ans
Bonjour,
Je n avais pas mon gsm sur moi et je viens seulement de voir votre message.
Je vois que quelqu'un a essayé de m appeler mais le numéro ne s affiche pas.
Je suis présent chez moi cette après midi mais si c est trop tard, je suis toujours disponible lundi matin.
Merci beaucoup
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