Apprenti
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Speedtest ok mais Internet "lent"
A peine présenté, j'ai déjà une question :wink:
Depuis quelques jours, Internet est "lent".
J'ai réalisé un speedtest à différents moments de la journée, et en lui-même, il est bon, on est dans les vitesses attendues de l'abo.
Par contre, à l'usage, c'est différent: que ce soit sur le PC fixe (relié par câble), sur le portable (en Wi-Fi) et parfois sur les smartphone, on a de temps en temps des serveurs indisponibles, ou des sites qui se chargent très lentement. Genre les images d'un article qui arrivent un peu comme à l'époque du 56K, en "déroulé"..
J'ai déjà relancé le modem (Netgear), j'ai testé avec des câbles différents sur le PC fixe, depuis Windows ou Linux, mais de n'importe quel système/appareil, ça rend la même chose.
Quelqu'un aurait-il une idée que je pourrais explorer? Parce que là j'arrive au bout de ce que je peux vérifier de moi-même.
Merci beaucoup à vous :relaxed:
Depuis quelques jours, Internet est "lent".
J'ai réalisé un speedtest à différents moments de la journée, et en lui-même, il est bon, on est dans les vitesses attendues de l'abo.
Par contre, à l'usage, c'est différent: que ce soit sur le PC fixe (relié par câble), sur le portable (en Wi-Fi) et parfois sur les smartphone, on a de temps en temps des serveurs indisponibles, ou des sites qui se chargent très lentement. Genre les images d'un article qui arrivent un peu comme à l'époque du 56K, en "déroulé"..
J'ai déjà relancé le modem (Netgear), j'ai testé avec des câbles différents sur le PC fixe, depuis Windows ou Linux, mais de n'importe quel système/appareil, ça rend la même chose.
Quelqu'un aurait-il une idée que je pourrais explorer? Parce que là j'arrive au bout de ce que je peux vérifier de moi-même.
Merci beaucoup à vous :relaxed:
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roylion15
Top Expert
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48.4K messages
il y a 7 ans
vous devriez faire des traceroute vers les serveurs qui ne répondent pas ou partiellement..
si vous voulez de l’aide pour faire du monitoring de votre connexion ou des serveurs VOO dont vous dépendez, contactez-moi en MP car j’aurais besoin de qq infos.
En attendant, postez nous quelques traceroute vers les url ou IP problèmatiques
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Darksky
Apprenti
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63 messages
il y a 7 ans
Merci pour vos réponses et pour votre aide.
Le truc, c'est que c'est variable :thinking:
Parfois, je surf et la page s'ouvre facilement. Et, parfois, sur le même site, il suffit que je clic sur un lien, et la page appelée a du mal à s'ouvrir.
C'est aussi, comme je l'ai expliqué au début de l'ouverture du sujet, valable pour des images/miniatures/illustrations.
Hier soir, j'ai voulu télécharger l'iso de Win 10 1803 pour réinstaller le portable d'un ami. Sur un site à accès restreint, j'en avais pour 5h20 (estimation).
Du coup, j'ai essayé directement depuis les serveurs de Microsoft, parce que je me dis que la boulette vient peut-être de moi, que j'ai loupé un truc (même tout con, parfois on cherche un truc pas possible et on passe à côté de l'évidence), et là c'était pire, j'en avais pour plus de 7h.
Et le débit variait, parfois ça montait à du 4Mo/s et ça tombais à 20 minutes de DL avant de re-plafonner à 140Ko/s.
Rien ne tournait pendant ce temps là: ni la box evasion, ni la PS4, absolument rien.
J'ai pu télécharger un programme de 18mo en quelques secondes alors qu'un fichier pdf un peu "lourd" de 3Mo, juste après, a demandé presque 2 minutes (véridique..)
Ce qui fait que je ne sais vraiment pas où "regarder", où chercher.
Je pourrais vraiment comprendre que le problème vienne de chez moi, de mon installation, d'un oubli, je sais pas.. Mais ça se produit sur n'importe quel appareil.. Mon PC fixe relié par câble (RJ45 CAT5e FTP), mon Galaxy S8 en Wi-fi, le Galaxy A3 de ma compagne, le PC portable en Wi-fi..
La personne au téléphone, hier, du HD, m'a dit "parfois, c'est parce que les gens ont des PC de 15-20 ans (!!!!!)".
J'ai du rire.. Je n'ai pas pu faire autrement :wink:
Ce n'est même pas un soucis de "puissance" du PC non plus.. ma bécane a 3 ans, et il y a 6 mois d'ici, quand elle tournait chez mes parents (chez le concurrent bleu), tout était parfait. Il y a 2 semaines encore, chez "nous", ça roulait terrible, mieux encore que chez les bleus..
Bref, sans être un expert (loin de là! mes études de tech en info ont 10 ans, et bien que m'étant toujours tenu le plus à jour possible, je n'ai pas l'expérience de quelqu'un dont c'est le métier), j'ai quand même quelques bonnes notions, et surtout je pense être capable d'identifier un soucis matériel/logiciel qui pourraient venir "de moi".
Mais là, rien..
Quel que soit le matos, quel que soit le système (android/Windows/Linux), quelle que soit le type de connexion, rien ne fonctionne comme avant.
Du coup, que et quoi vérifier?
Sincèrement, j'ai cette impression vague qu'ils tentent un peu de noyer le poisson, le temps de régler les problèmes.
1 mois pour un rendez-vous avec un informaticien (??), c'est juste impensable quand on ne peut plus rien utiliser correctement.
Je n'espère plus grand chose de la part de Voo, à vrai dire. Personne ne répond, pour le changement d'IP publique, plus personne n'a de réponse, ici non plus, au téléphone, on est remballé au mois suivant..
Si d'ici les fêtes rien ne refonctionne, je pense qu'on changera simplement de fournisseur. Pour le même type d'abo, ça nous coûtera 2€ plus cher, mais tant pis.
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Kiano_Jajino
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
J'ai eu le même soucis avec des jeux steam ou des .rar pour mes cours.
On a deux PC :
- un relié via CPL 1200MB/s qui a un speedtest de 350 down;
- un sur un switch GigaByte dont le switch est branché par un câble S/FTP cat7 sur 20m de distance avec un speedtest de 390 voir 400
- sur le switch j'ai mon NAS/SeedBox avec un raspberry qui même éteins et débranché ne change pas les résultats.
C'est pas ce qui se trouve après le modem qui pose problème mais ce qu'il y a avant.D'autant plus que nos PC n'ont même pas un an et le miens à des composants très récent.
@roylion15 @pthierry
J'ai fais le test avec PingPlotter et voila les résultats sur différent site (internationaux et Belge)
Ceux en .com fonctionne sans problème même si le ressenti est plus lent qu'avant. En revanche les .be, le programme n'arrive pas à les atteindre.
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Kiano_Jajino
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
J'ai le seul PC allumé pourtant, aucune tâche en arrière plan...
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Kiano_Jajino
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
au moment où ça c'est produit les serveurs twitch n'avait pas de soucis selon https://downdetector.com/status/twitch
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Darksky
Apprenti
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63 messages
il y a 7 ans
Les niveaux du modem:
Un speedtest sur Voo: https://voo.speedtestcustom.com/result/0af76b50-fd78-11e8-bc5b-bba43cee9493
Un de Nperf:
Et j'ai voulu télécharger le logiciel 4kvidéodownloader pour Ubuntu/Mint, il m'a fallu 7 minutes. Le truc fait 20Mo.. J'ai filmé la chose mais au final je ne le met pas, je pense que c'est inutile..
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Darksky
Apprenti
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63 messages
il y a 7 ans
Comme dit là-bas, je vais probablement agir en conséquence pour ne pas payer inutilement quelque chose que je n ai plus.
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Kiano_Jajino
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
J'ai appelé le SAV et le technicien viendra jeudi. Je vous dirais quoi
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Darksky
Apprenti
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63 messages
il y a 7 ans
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roylion15
Top Expert
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48.4K messages
il y a 7 ans
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Kiano_Jajino
Promeneur
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15 messages
il y a 7 ans
C'est ce que je me disais aussi mais au moins il pourra faire remonter l'info et nous ça nous donne un argument en plus
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Darksky
Apprenti
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63 messages
il y a 7 ans
Ben... :D ils vont t'envoyer un informaticien le mois d'après ^^
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roylion15
Top Expert
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48.4K messages
il y a 7 ans
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Marcs
Top Expert
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22.4K messages
il y a 7 ans
L'avantage c'est qu'après il n'est plus possible de mettre l'installation chez le client en cause (même si ca ne résout pas forcément le problème)
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mbweb
Apprenti
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108 messages
il y a 7 ans
Je travaille dans l'informatique et de mon côté, j'ai constaté depuis longtemps (mais cela s'est fortement empiré depuis le boost dont je n'ai pu profité) des vitesses incroyablement faibles lors du téléchargement de fichier sur certains serveurs. Un peu comme s'il y avait un fort ralentissement entre mon modem VOO et le serveur distant.
A titre d'exemple, je montre la vitesse de téléchargement d'un fichier se trouvant sur un serveur chez Infomaniak.
Je n'effectue bien entendu pas les téléchargements en même temps et si j'effectue un speedtest, je suis toujours proche des valeurs promises (+/- 100 mbps en téléchargement).
Je n'ai jamais rencontré ces problèmes lorsque je travaille avec une connexion Proximus. En cherchant sur le net, j'avais trouvé ceci :
Pour être complet, précisons aussi que "rapide" ne signifie pas nécessairement "fiable". Les lignes VDSL de Proximus, Scarlet et EDPnet sont réputées pour offrir une fiabilité plus élevée que les connexions VOO et Orange. Par "fiabilité", on entend la latence et le taux de paquets perdus. Telenet parvient par contre à offrir une fiabilité élevée. Une fiabilité élevée est importante pour les informaticiens, les jeux vidéo, la télésurveillance et la domotique. Pour certaines utilisations et dans certaines régions, il vaut parfois mieux avoir une ligne VDSL de 70 Mbps plutôt que du câble à 200 Mbps. Par contre, la fibre optique met tout le monde d’accord : c’est la connexion internet la plus fiable. Cependant, très peu de logements peuvent déjà en bénéficier aujourd’hui.
Source : https://www.astel.be/info/VOO-offre-la-vitesse-internet-de-400-Mbps-a-ses-clients-en-abonnement-Tatoo-et-VOO-One_4768
Quelqu'un a-t-il des infos à ce sujet ?
Merci,
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