Profil de mic666_88
Promeneur

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6  messages

samedi 24 février 2024 00:00

Soucis de vitesse plafonne au alentour de 500 mb au lieu du giga annoncer via le s

Bonjour ,

je viens de voir que je suis éligible au gigabit mais ma vitesse de connexion sur nperf est plafonne au alentour de 500mb/s >

J'ai bien sur fais le test en câble directement sur le routeur voo qui est le CGA technicolor . 

Que dois je faire pour enlever ce plafonnage 

merci d'avance pour vos réponse 

ps : image en pièce jointe avec les données du router et le test nperf 

mic666_88

Solution acceptée

Top Expert

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41.5K  messages

il y a 2 mois

Hello

Attention que le site anticipe parfois de qq semaines la disponibilité effective. 

Si l’éligibilité sur le site récente , les profils de vitesse seront mis à jour le 1er du mois suivant la disponibilité donc avant le 1 mars il n’y aura probablement pas de changement. 

Regardez dans votre myvoo si c’est déjà noté 1000/20 ou 1000/50 sur votre facture du pack . 
Si c’est toujours noté 500/20 il faudra patienter plus longtemps…

Solution acceptée

Officiel VOO

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1K  messages

il y a 2 mois

Bonjour @mic666_88,

 

C'est noté ! J'ai encodé le rendez-vous pour ce mercredi 28/02 entre 8h et 13h 😊

Promeneur

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6  messages

il y a 2 mois

Merci bcq pour la réponse rapide . 

je vois bien sur ma facture que c'est indique 500 / 20 

du coup je vais patienter :-P

Officiel VOO

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1.1K  messages

il y a 2 mois

Bonjour @mic666_88,

 

Pourriez-vous indiquer votre numéro de client dans votre profil svp ?

 

Merci d'avance,

Promeneur

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6  messages

il y a 2 mois

Bonjour @Jessica G 

voila j'ai mis a jour mon profil 

Bien à vous 

Officiel VOO

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1.4K  messages

il y a 2 mois

@mic666_88

 

Merci :)

 

Théoriquement, le débit devrait augmenter pour le 1er mars prochain, mais une intervention au niveau du filtre extérieur est nécessaire. Si je ne me trompe pas, vous habitez dans un appartement et le passage d'un technicien est donc nécessaire. Celui-ci peut passer le matin entre 08 h et 13 h ou l'après-midi entre 13 h et 17 h. Quand seriez-vous disponible ?

Promeneur

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6  messages

il y a 2 mois

Bonjour @Kevin P 

J'habite bien dans un appartement et le technicien peut passer quand il veut je n'ai pas de préférence.

Bien à vous  

(Modifié)

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