Apprenti
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Soucis de lenteur lors des chargement de vidéos en ligne
Bonjour/Bonsoir
Depuis 1 semaine et plus il se trouve que quand je regarde des vidéos en ligne (peut importe le lecteur ou le site) les vidéos sont lente (voir très lente) a charger.
Au début je pensais que s'était du a des mises a jours manquantes après la réinstallation de windows 10, mais même après avoir tout mis a jours.
Rien ne change.
De se fait ,je viens vers vous pour voir si sa ne viendrais pas du réseau.
Sauriez-vous m'aider?
Merci d'avance en attendant vos réponses.
yarano
Apprenti
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77 messages
il y a 1 an
Bonjour j'ai pu réessayer la mise en état d'usine ,se qui se fais
mais après cela , sa se reconnecte pas avec 5-10 minutes (J'ai essayer 2x - 3x au moins). et toujours aucune connexion
J'ai aussi fait cette manipulation avec un redémarrage du modem via l'interface sans aucun changement
Qui par après pour avoir accès a internet c'est au petit bonheur la chance , soit j’éteins le modem via le bouton derrière le modem (30 seconde 1 minutes) ou des fois sa passe avec le petit bouton pour actualiser au dessus du modem (je précise que sa fonctionne pas toujours)
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 1 an
Bonjour @yarano,
Au vu de la situation et des différentes manipulations que vous avez déjà tentées, je pense que le mieux serait qu'un technicien se déplace à votre domicile pour vérifier si le problème ne vient pas du modem directement.
Quelles seraient vos disponibilités la semaine prochaine ? Le technicien peut passer entre 8h et 13h ou entre 13h et 17h 😊
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yarano
Apprenti
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77 messages
il y a 1 an
Je n'ai rien de prévu en début de semaine , de préférence l'après-midi
Merci a vous ^^
(Modifié)
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Simon B
Officiel VOO
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1K messages
il y a 1 an
@yarano C'est noté. J'ai encodé le rendez-vous lundi 20/03 entre 13h et 17h ! Veillez à bien être présent, sinon des frais de 50€ pourraient être facturés en cas d'absence lors de son passage.
Vous pouvez également modifier/annuler le rendez-vous depuis votre espace myVOO, si besoin 😊
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yarano
Apprenti
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il y a 1 an
Je serais la , merci a vous ^^
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 1 an
Pas de souci :)
Nous restons disponibles si besoin.
Bonne soirée.
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yarano
Apprenti
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77 messages
il y a 1 an
merci de même
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yarano
Apprenti
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77 messages
il y a 1 an
Je vous remercie pour le passage du technicien , tout c'est bien passé ,j'ai un peu tarder a passer pour vous remercier , que je fait maintenant , merci a vous
Il reste plus qu'a voir sur la durée ^^
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Fallon
Officiel VOO
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1.3K messages
il y a 1 an
Bonjour @yarano,
Avec plaisir !
Nous espérons que le problème soit résolu à long terme, si le souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous.
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