Services catastrophiques, engagement non tenu et ... 13 € de frais de rappel

Cela fait maintenant bientôt 2 mois que j'attends les prises CPL promises et ce malgré plusieurs rappels................. Or ce matin je reçois un premier rappel de paiement +13 (treize !!!!!!!!!!!!!!!!) euro de frais! Mais quel scandale! Quelle honte !
Voo n'est pas capable de fournir un service fiable, ne respecte pas ses engagements en matière de qualité du service fourni et je dois payer 13e pour un bête rappel????????? C'est possible de faire ça?
Mon WIFI ne passe pas dans toute la maison alors qu'il n'y a même pas un hourdis, le décodeur (le 2ème) déconne tant qu'il peut, les coupures sont constantes, certains enregistrements ne se font pas.............Je téléphone et on me dit que tout va bien pour VOO et que c'est parce que je télécharge............... Bullshit ! Mes parents de 75 ans ont les mêmes problèmes que moi, à 500m et ne savent pas ce qu'est un téléchargement..............
Heureusement que je suis bien élevé parce que les noms d'oiseaux se bousculent sous les pattes de ma souris............