Reset password de myVoo

J'essaye de resetter mon mot de passe pour accéder à MyVoo et peu importe ce que je mette, il indique que le mot de passe que j'encode 2 fois sont différents (alors que c'est un copy-paste depuis BitWarden).

J'ai donc aussi essayer qqch de "basic" du genre : A1z2E3r4T5y6!#

J'ai bien vérifié que les caractères spéciaux utilisés étaient dans ceux qui sont autorisés.