Réduction bande passante le soir, "noeud" voisinage saturé?

Bonjour,

J'ai le tout dernier modem technicolor docsis 3.1, mon installation est toute fraiche.
Je vous poste quand même mes niveaux du coup et tous les canaux semblent verrouillés:

En regard de ce que je vois sur le forum, ils ont l'air très bons, corrigez moi si je me trompe?

Ca fait vraiment pensé à une saturation au niveau de la rue car le phénomène de bande passante réduite se ressent également le week-end même en journée.

Merci pour votre réponse.

Bonjour roylion15,

je suis conscient que la vitesse maximale n'est pas la vitesse garantie, mais du coup, en regard de ce tableau, je devrai toujours avoir au moins du 200mbps, ce qui n'est pas forcément le cas tout le temps.

Finalement, je peux vivre avec car on s'y rapproche, mais vu le prix de mon raccordement, qui était presque de 3000€, j'aurai aimé me rapprocher plus du meilleur service que du service "minium".

Comme Marcs le dit plus haut, j'espère le passage d'un officiel sur ce poste afin qu'il puisse me confirmer la situation normal ou pas dans ma rue.

Merci,

Bonne soirée

Bonsoir,

Ce soir j'ai pu constater pas mal de lenteur. J'ai donc effectué un speedtest (en ethernet) et voilà le résultat:

Est-ce que un officiel pourrait me dire ce qu'il se passe avec ma connexion? C'est souvent lent entre 19h et 00h. Je ne sais pas si c'est lié et si ca peut aider mais samedi passé, le soir vers 21h), impossible de regarder France2 correctement, ca pixelisait systématiquement.

Merci à vous.

Oui 36 mega plat ce n'est pas du à une saturation d'autant plus un nœud à 20 canaux

Bonjour,

J'ai eu des pixellisations sur les chaines pour enfant ce matin, j'ai donc appelé le service technique car le problème semble bien récurant!

Concernant la tv il m'a tout fait débrancher/rebrancher appareil par appareil. Je doute de la solution mais à voir sur le long terme. 

Concernant internet et le "nœud" il m'a aussi confirmé que mon quartier est flaggé nœud saturé de leur côté. Par contre pas de solution dans l'immédiat m'a-t-il dit, j'ai même pu entendre discrétos un petit "je sais pas comment on va faire ... "

Je ne dois probablement pas être le seul à en "souffrir" dans le quartier j'imagine. Pour internet on peut mettre ça sur le dos du confinement même si les vitesses sont très aléatoires et en dessous du service minimum mais bon... Par contre pour la tv c'est super dérangeant, en espérant qu'ils interviennent pour splitter le nœud mais la aussi, je ne sais pas si ca pourra régler le problème?

Merci à tous.

Bonjour @Rulius01 ,

Comme suspecté par les membres et indiqué, il y a une saturation sur le réseau, mais il s'agit d'une saturation plutôt faible, vous devriez obtenir des vitesses correctes même en soirée (bien plus de 36Mbps). Avez-vous de nouveau eu des vitesses aussi faibles ces derniers jours ?

Du côté de la TV, mon collègue a indiqué qu'un dépannage serait probablement nécessaire à votre domicile si vous avez de nouveau des saccades.

Bonjour Antoine,

Merci pour votre réponse. Concernant le TV, je n’ai plus trop de soucis de se côté là. Une pixelisation une ou deux fois par jour mais rien de grave. 

Concernant internet, j’ai l’impression que ça va un peu mieux aussi. Le soir et le week-end je suis au alentour des 100-150mb sur mes speed test vers le serveur VOO Liège. Heureusement les 36 mbps que j’avais obtenu semble anecdotique à ce jour la. On est pas loin du 200mbps minimum mais on y est pas et ça pratiquement tous les soirs et surtout le week-end. J’ai pu remarquer aussi que beaucoup de mes Speedtest, la vitesse fait du yoyo et n’est pas vraiment plate, ça mets un peu de temps à monter pour plafonner vers 200-250 pour ensuite redescendre entre 100-150, je ne sais pas si on peut tirer une certaine conclusion de ces chiffres? Enfaite j’essaie juste de comprendre. Pour l’instant cela ne m’affecte pas/plus dans mon utilisation d’internet tous les jours. 

J’imagine que ça ira mieux « tout seul » au fur et à mesure d’un déconfinement et d’une « de-saturation » du réseau, il ne faudrait juste pas que cela empire :) 

Bonne soirée

Pour ma part mon explication n'a pas changé de celle d'avant.

Bonjour @mikL Oui il y a clairement quelques choses de pas normal. D'ailleurs je commence a perdre en qualité de stream sur Netflix le soir.

En journée je n'ai pas de problème à atteindre les 400mbits sur mes speedtests.

Phénomène étonnant, quand je regarde des vidéo sur youtube en journée, la qualité auto se cale automatiquement sur la moins élevée (360p), mais je n'ai pas de problème à la passer manuellement au max (1080p ou 2k), la vidéo se lit normalement. Cela pourrait être dû a des micros coupures de la connexion? Après le problème peut se situer aussi du côté de google mais bon j'ai ça depuis toujours...

Bonne journée

Bonjour,

Il n'y a plus aucune saturation visible, je remarque par contre de légères fluctuations du RX. Cela ne devrait par contre pas avoir un impact important, et surtout, pas à des heures précises (les variations n'ont pas lieu que le soir).

Je vous invite à faire les vérifications de base si vous remarquez le phénomène sur plusieurs appareils connectés au modem par câble : vérifiez que le câble coaxial qui va du modem au NIU est bien branché, et effectuez une petite réinitialisation du modem.

Si votre souci persiste ou si je remarque toujours les variations de signal, un dépannage sera probablement nécessaire.