topi

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366 Messages

ven. 8 juil. 2016 15:25

Quand pourrais-je bénéficier des nouvelles vitesses ?

Bonjour,

Je n'ai toujours pas les nouvelles vitesses...
Est-ce normal?
Merci pour votre réponse
Quand j'ai raison, personne ne s'en souvient. Quand j'ai tort, personne ne l'oublie!                                   92% des problèmes informatiques se situent entre le clavier et la chaise... ?

Réponses

Marcs

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10.8K Messages

il y a 4 ans

J'ai reçu ce matin un coup de fils du service commercial de voo (suite à ce post m'ont-ils dit - ils nous suivent donc - bravo) m'informant que, selon eux, j'ai les nouvelles vitesses.

Je constate cependant qu'en réalité ce n'est pas le cas.
Que faire pour recevoir ces nouvelles vitesses alors qu'eux prétendent me les envoyer?


bonjour,

Avez-vous redémarré votre modem ?
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
topi

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366 Messages

il y a 4 ans

Oui, plusieurs fois.
Et je viens de le redémarrer une nouvelle fois à l'instant, mais cela ne changer rien.
Quand j'ai raison, personne ne s'en souvient. Quand j'ai tort, personne ne l'oublie!                                   92% des problèmes informatiques se situent entre le clavier et la chaise... ?

Apprenti

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il y a 4 ans

Et je viens de le redémarrer une nouvelle fois à l'instant, mais cela ne changer rien.

Pareil pour moi sur Braine-l'Alleud, toujours pas les nouvelles vitesses après redémarrage du modem.

Apprenti

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84 Messages

il y a 4 ans

Et je viens de le redémarrer une nouvelle fois à l'instant, mais cela ne changer rien.

Pareil pour moi sur Braine-l'Alleud, toujours pas les nouvelles vitesses après redémarrage du modem.
roylion15

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16K Messages

il y a 4 ans

Hello, vous pouvez tenter le RESET FACTORY pour obliger le modem à recharger le ficher de config depuis leurs serveurs et si ca ne marche pas c'est que ce n'est pas encore effectif pour vous...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
topi

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366 Messages

il y a 4 ans

Hello, vous pouvez tenter le RESET FACTORY pour obliger le modem à recharger le ficher de config depuis leurs serveurs et si ca ne marche pas c'est que ce n'est pas encore effectif pour vous...

On fait cela comment? Merci.

[MAJ] Trouvé!

Mais je vais perdre les paramètres et surtout le mode bridge.
Quand j'ai raison, personne ne s'en souvient. Quand j'ai tort, personne ne l'oublie!                                   92% des problèmes informatiques se situent entre le clavier et la chaise... ?
roylion15

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16K Messages

il y a 4 ans

Allez sur l'interface web du modem http://192.168.0.1 entrer le login : voo et le mot de passe clé WPA à l'arrière du modem ... Puis paramètres / réinitialiser ou restaurer les paramètres d'usine ... Autre manière presser le petit bouton a l'arrière pendant plusieurs secondes et attendre le reboot ...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
topi

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il y a 4 ans

Merci
Reset factory fait.
Cela ne change rien pour la vitesse.

Donc ce ne serait pas actif pour moi...
MAIS chez voo ils me disent que les nouvelles vitesses sont activées pour mon modem.[/B]

C'est quoi ce bordel?
Ils me mentent ou il y a un problème?
Quand j'ai raison, personne ne s'en souvient. Quand j'ai tort, personne ne l'oublie!                                   92% des problèmes informatiques se situent entre le clavier et la chaise... ?
roylion15

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il y a 4 ans

Je crois que le HD te raconte des "conneries" ils ne savent rien du tout à mon avis .. L'avis d'un expert Voo du forum me semblerait nettement plus fiable ...
VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR TC7210 "Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Box Evasion | Voobox | CI+ VOO
topi

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il y a 4 ans

Merci,
j'espère qu'un expert voo m'informera prochainement.
Quand j'ai raison, personne ne s'en souvient. Quand j'ai tort, personne ne l'oublie!                                   92% des problèmes informatiques se situent entre le clavier et la chaise... ?
Nathan

Apprenti

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2.7K Messages

il y a 4 ans

Bonjour topi,

Rassurez-vous, nous assurons un suivi personnalisé pour chacun de nos clients !

Mon collègue que vous avez eu au téléphone vendredi a transféré votre dossier à un autre service afin qu'il analyse pourquoi vous n'avez pas encore accès à ces nouvelles vitesses.

Encore un peu de patience, nous allons trouver une solution et vous pourrez profiter prochainement de ces nouvelles vitesses !

Bonne journée :)
« Si l’on considère l’innovation, c’est une situation qu’on choisit parce qu’on a une passion brûlante pour quelque chose ». Steve Jobs
topi

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366 Messages

il y a 4 ans

Merci... bonne nouvelle.
Je suis impatient que vous régliez le problème.
A bientôt.
Quand j'ai raison, personne ne s'en souvient. Quand j'ai tort, personne ne l'oublie!                                   92% des problèmes informatiques se situent entre le clavier et la chaise... ?

Promeneur

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il y a 4 ans

Idem tout essayer, même le reset factory mais toujours pas de nouvelle vitesse...
VOO DUO TATTOO - TC7210 mode Bridge - Routeur: ASUS RT-AC87U - Netgear GS724Tv4 - ESXI >>> Veuillez excuser ma dyslexie-dysorthographie

Promeneur

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18 Messages

il y a 4 ans

Bonjour
Pareil pour moi, je n ai toujours pas les nouvelles vitesses Ce qui m inquiète, c'est que je suis sûrement sur un réseau non modernisé.J habite Mouscron et je n'ai jamais eu de soucis avec Internet. Enfin ça fonctionne parfaitement donc c est déjà pas si mal.

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549 Messages

il y a 4 ans

Demandez à vos voisin proche de chez VOO (Dans la même rue si possible) chez VOO s'ils eux ont eu les nouvelles vitesses.

Sinon réinitialisé votre Modem

http://192.168.100.1

http://192.168.0.1

Technicolor:

Dans Administration --> initialisation --> Restaurer les paramètres d'usines

Netgear :

Paramètres --> Restaurer les paramètres d'usines.
Étudiant en Vente | Joueur d'Overwatch | Développeur Java de son temps perdus | J'passe parfois sur le Forum quand j'ai le temps :D