Apprenti
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325 messages
Problèmes récurrents de déconnexion
Cher support,
Je me permets de vous contacter concernant des problèmes de connexion que je rencontre de manière récurrente ces derniers jours. Ma connexion VOO connaît des déconnexions intempestives au moins une à deux fois par jour, chaque session de déconnexion durant quelques minutes.
Cela devient particulièrement problématique pour moi, car j'ai une activité en ligne planifiée dans les prochains jours, une situation qui exige une stabilité ininterrompue de la connexion internet. Cette série de déconnexions inattendues compromet la qualité de mon expérience utilisateur, mettant en péril la réussite de cet événement qui s'étend sur une période de 24 heures.
Je tiens à souligner que cette instabilité de la connexion n'est pas seulement une source d'inconfort, mais elle affecte directement ma capacité à assurer mes engagements professionnels en ligne. J'ai investi ma confiance en VOO en tant que fournisseur d'accès à Internet, mais ces défaillances fréquentes compromettent sérieusement cette relation.
Je vous prie de diagnostiquer et résoudre ces problèmes de déconnexion. La stabilité de ma connexion est cruciale pour ma vie professionnelle et personnelle, et je compte sur le professionnalisme de VOO pour résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre action rapide.
Cordialement,
Maxime
hezounay
Apprenti
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325 messages
il y a 4 mois
@Cédric T
Où en est la panne générale réglée cette après-midi ?
Plus de connexion depuis 16h43 et il est 16h56, obligé d'être en 5G pour le moment
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Cédric T
Officiel VOO
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242 messages
il y a 4 mois
@hezounay, les travaux de réparation ont été prolongés jusqu'à 18h.
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hezounay
Apprenti
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325 messages
il y a 4 mois
Il n'a pas l'air très en forme le copain
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hezounay
Apprenti
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325 messages
il y a 4 mois
Bonnes nouvelles 😅
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hezounay
Apprenti
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325 messages
il y a 4 mois
Bonjour,
Depuis cette panne générale, j'ai de nouveau des pertes de paquets à répétition...
Pouvez-vous vérifier la ligne extérieure svp ?
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hezounay
Apprenti
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325 messages
il y a 4 mois
Depuis la panne générale de fin de semaine...
Je vous en supplie, pouvons-nous avoir une connexion acceptable ne serait-ce que quelques semaines d'affilée ?
J'ai redémarré le modem hier soir mais rien ne change
(Modifié)
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hezounay
Apprenti
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325 messages
il y a 4 mois
Je trouve qu'il y a énormément de changement entre l'avant et l'après panne générale
Par exemple, les derniers techniciens avaient modifier l'OFDM pour le remonter à 15 de souvenir
Il y a forcément eu un problème lors de leur "résolution" de panne générale
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roylion15
Top Expert
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48.2K messages
il y a 4 mois
Il y a de grosses anomalies sur le signal TX
delta important entre porteuses > signe d’un problème de ligne !
et pareil sur RX toujours pas bon et la qualité (SNR) laisse à désirer sur la plupart des porteuses …
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hezounay
Apprenti
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325 messages
il y a 4 mois
Bonjour @roylion15
ça se passait pas trop mal ces derniers temps mais après la panne générale, c'est de pire en pire...
Encore du travail baclé, et le pire c'est qu'on vient de prendre un abonnement encore plus cher, quand on est bêtes...
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roylion15
Top Expert
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48.2K messages
il y a 4 mois
@hezounay
Prendre un abonnement plus cher n’arrangera pas forcément les problèmes de signal, le ressenti des anomalies peut être pire même …
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hezounay
Apprenti
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325 messages
il y a 4 mois
@roylion15 d'où le fait que j'ai été bête de leur faire confiance
Possible d'avoir un dépannage cette semaine dans la rue ou chez nous j'en sais rien ?
C'est ridicule.
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hezounay
Apprenti
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325 messages
il y a 4 mois
Les personnes que j'ai eu au téléphone au 078 50 50 50 m'ont dit que la ligne était stable.
Parfait alors de quoi je me plains !
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roylion15
Top Expert
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48.2K messages
il y a 4 mois
Pour moi et je parle par expérience de voo depuis + de 20 ans , je peux dire qu’il est impossible d’avoir une ligne stable avec un signal pareil et plein d’anomalies… chez moi j’ai un signal « parfait » et jamais aucun souci … j’ai probablement de la chance 🤔
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hezounay
Apprenti
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325 messages
il y a 4 mois
@roylion15
Je vous envie beaucoup...
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roylion15
Top Expert
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48.2K messages
il y a 4 mois
Pourtant j’habite un village en province de Liège et le réseau voo est aussi assez vieux.
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