Problèmes récurrents de déconnexion

Le problème se trouve sur le réseau extérieur de ce que @roylion15 constate
Si le technicien est assez qualifié pour faire les corrections, qu'il vienne.
Si c'est juste histoire de dire d'envoyer quelqu'un pour que le client soit content, qu'il ne vienne pas

Roylion dit : "il y a toujours des anomalies, la force du signal chez vous est maintenant fort « atténuée » sur les porteuses ds3.0 mais toujours un delta énorme avec celle du ds3.1 le problème sur le réseau est toujours présent. "

A vous de voir... 

Mais s'il vient et qu'on constate encore des soucis, on arrête

Pour le passage du technicien, j'attends vos disponibilités :-) De notre côté, nous avons des systèmes informatiques qui nous permettent d'analyser votre signal et celui de votre rue. Nous devons respecter un certain protocole. Je ne détecte pas encore d'anomalie qui me permette, à distance, de remonter un problème réseau extérieur. Si le technicien le juge nécessaire, il fera un compte rendu au service adéquat. 

Je suis disponible le reste de la semaine, s'il peut venir demain matin ça serait l'idéal si pas, qu'il fasse comme il peut

Mais ce que @roylion15 remarque, vous le voyez aussi ou pas ?
Et mes pertes de paquets ?

Bonjour @hezounay, 

Nous constatons des variations de signal, mais les pertes de paquets ne sont pas visibles. Les niveaux de votre ligne ne sont toujours pas stables, malgré le passage du technicien. De notre côté, nous ne pouvons pas faire une remontée au service réseau, car nous ne constatons pas les mêmes problèmes chez les voisins... 

Je n'ai plus de disponibilité avant le 6 mars pour le rendez-vous avec le technicien. Est-ce que cela vous conviendrait ? 

Bonjour @Fallon 

Le technicien d'hier ne pouvait pas faire ces réparations en plus de ce qu'il a fait ?
On a pas trop le choix à vrai dire donc oui pour le 6 mars... Si vous avez une place qui se libère avant je suis preneur... Cela devient énervant...
Encore une fois, rien contre vous tous, ceux qui écrivent ici, c'est juste pas normal d'avoir autant de problèmes aussi longtemps... 
Pour les pertes de paquets, je ne les invente pas, j'utilise l'app WinMTR comme les autres du forum

Pour information, l'avant dernier technicien avait signalé que le problème venait du poteau en face de la maison qui avait été endommagé à cause d'une chute d'arbre en avril/mai 2024...

hahaha ! 😂

"Je sais pas moi, embauchez @roylion15 2 jours, qu'il vous explique ce qu'il faut faire et faites-le..".

Je serai bientôt "pensionné" (dans 2 mois), et je suis surtout bien trop cher pour aller travailler comme technicien réseau pour VOO que leurs techniciens "sous-traitants" donc ils ne peuvent certainement pas s'offrir mes services ! 

Bonjour @hezounay , dans ce cas, nous venons de planifier la venue d'un technicien pour le 06/03, entre 8h et 13h.

Je vous informe avoir encodé le passage d'un technicien à votre domicile.

Sachez que si la date venait à ne plus vous convenir, vous pouvez annuler ou modifier ce rendez-vous directement sur votre espace myVOO. Ceci afin d'éviter les 50 € de frais en cas d'absence lors de l'arrivée de notre technicien à votre domicile.

Vous recevrez un lien de suivi par SMS, afin d'avoir une idée plus précise concernant l’heure de passage de notre technicien.

Je reste disponible en cas de besoin !

- Cédric 🏄‍♂️

@roylion15 c'était de l'humour bien sûr 😂

Bonjour @Cédric T 

Plus qu'à espérer

Bonne journée

Hello @roylion15 , j'espère que vous allez bien.

Demain, le technicien vient.

Pourriez-vous me briefer dans les grandes lignes ce que je peux faire pour l'aiguiller ?
Me dire ce qu'il y a d'anormal et les potentiels causes ?

Merci beaucoup !

@hezounay 

Je commenterais tout à l’heure en soirée car là je suis en mobile et en route, en attendant pourriez vous reposter vos niveaux comme ça change tout le temps chez vous…🤔

Mais bon aussi le problème n’est pas chez vous et le technicien client ne saura rien faire probablement , car la ligne est fort mal réglée et le modem n’aime pas ça …

@roylion15