Problèmes récurrents de déconnexion

Bonjour @Simon B 

D'accord merci.

Serons nous averti la veille pour qu'on puisse prendre nos précautions ?

Merci 

Sachant qu'il s'agit d'un ordre de travail au service infrastructure et non d'une intervention liée à un dossier client spécifique, je doute que vous receviez une notification pour avertir la veille.

N'ayant pas un accès "direct" à ce type de dossier (dossier infrastructure), ce sera difficile pour nous de notifier aux personnes en charge de vous prévenir à l'avance. Mais si c'est une nécessité pour vous, n'hésitez pas à joindre le numéro direct 04 266 44 58.

Ce service chez nous gère notamment les dossiers "raccordement/infrastructure", donc ils pourront faire un lien plus facilement avec le service concerné si vous souhaitez être prévenu.

Navré de ne pas pouvoir faire plus pour ce point à notre niveau.

Bonsoir, le chantier qui devait se faire dans la semaine (https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/problemes-recurrents-de-deconnexion/65a43995c16d89395c0182c5?commentId=6790b12d420d405911e1a8fa , il y a 17 jours) n'a semblablement pas commencé car c'est toujours aussi chaotique...

Bonjour @Fallon

Lorsque j'ai fait ce message, il y avait beaucoup d'instabilité en effet.
Cependant, je suis parti à l'étranger et je ne suis revenu qu'aujourd'hui, je vous tiendrai au courant dans les prochains jours comment la connexion évolue

Bonne soirée

Bonjour @hezounay,

En effet, je vous invite à tester votre connexion durant les prochains jours et n'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste. 

Je vous souhaite également une bonne fin d'après-midi

Bonjour @Antoine A 

On aura pas du attendre longtemps pour une premier déconnexion d'une dizaine de secondes qui m'a fait arrêter mon activité instantanément

A midi pile

Je suis en câblé pour rappel

Bonjour @hezounay

Avez-vous ce problème sur tous les appareils en même temps ? 

Êtes-vous connecté directement à notre modem en filaire, sans utiliser de VPN ?

Bonjour @Christophe C 

Je ne peux vous répondre à votre première question car je n'ai pas eu le réflexe de regarder les autres appareils

Cependant, lorsque j'ai ce genre de coupures, habituellement tous les appareils sont concernés

Oui je suis connecté directement à votre modem en filaire et sans VPN

https://www.speedtest.net/fr/result/17406680146

De plus, j'aimerais savoir si la latence en upload est normale ?
En effet, lorsque je fais des speedtests, la latence download et le ping a l'air d'être stable alors que la latence upload monte à du 2300-2500 en fin de test.

Voici le upstream et le downstream après les travaux (je ne les ai pas vus venir mais je laisse le bénéfice du doute)

Hello @hezounay 

Vous devriez utiliser le lien de partage de l’application web, votre IP est visible sur votre capture d’écran… c’est une donnée personnelle cfr la charte . 

Non ce n’est pas normal mais au vu des valeurs de votre signal , rien d’étonnant… 

Il y a plusieurs anomalies notamment sur les fréquences d’upload qui sont hors tolérances … et pour le dowload c’est mitigé avec un delta de 18 dBmV entre les porteuses normales ds3.0 et la porteuse giga … je ne commente pas plus, s’il y a eu des travaux la ligne reste fort mal réglée et ne fonctionnera pas correctement selon moi car le modem n’apprécie pas cela …

bon dimanche 

Bonjour @roylion15 

Oups, merci pour l'info, j'ai corrigé afin que l'IP ne le soit plus :) 

Donc les travaux n'auraient rien n'arrangé ? :(

Bon dimanche à vous aussi

Pas vraiment…. Le signal est toujours aussi biscornu… (avis personnel). 🙄

Nouvelle coupure similaire à hier

Cela n’a rien d’ étonnant les déconnexions mais bon… On verra ce que les officiels en pensent.