Problèmes récurrents de déconnexion

Cela vient de recouper et toujours aucune solution depuis le début d'année :(

Bonjour @hezounay, 

Je viens de vérifier et je constate que votre modem est en ligne mais ne semble pas connecté au réseau. Pourriez-vous procéder à un redémarrage électrique du modem ou une réinitialisation si le simple redémarrage ne résout pas le problème ? 

Je constate toujours des instabilités sur votre ligne, malgré le dernier dépannage du 18 avril, cependant, le problème semble provenir de la ligne privée et non de la ligne générale. 

Bonjour @Fallon 
Le simple redémarrage ne fait rien, encore une coupure aujourd'hui à 15h03.
Aux dernières nouvelles ça venait de la ligne générale... On n'en sait rien en fait...

Cela fait 3 jours que la connexion est exécrable. 

Je sais plus quoi faire honnêtement, je vais réinitialiser ce soir mais honnêtement, ça fait depuis janvier qu'on espère quelque chose qui ne se passe pas

J'ai un évènement important de prévu que se déroule tout le week-end et à la moindre déconnexion tout peut s'annuler.

Bonjour @Fallon 
Avez-vous une signalement dans mon réseau ou dans ma rue pour une coupure vers 16h58 ?
Depuis le factory reset d'il y a un mois, tout semblait "remarcher" mais malheureusement une nouvelle coupure est survenue
J'ai un nouvel événement le week-end prochain et j'aimerais m'assurer que tout fonctionne à ce moment-là :( 

Bon week-end

Bonjour @hezounay,

Je ne constate aucune coupure ou problème samedi aux alentours de 16h58.

De notre côté, votre modem est en ligne sans interruption depuis 37 jours sans déconnexion visible.

Si vous n'avez rencontré qu'une microcoupure en plus d'un mois, cela me semble plutôt être quelque chose d'isolé.

Avez-vous ressenti d'autres perturbations le reste du week-end ?

Bonjour @Simon B 

Je me disais la même chose, si ce n'est qu'une micro-coupure en un mois ça va
Cependant, j'en ai eu 3 ce samedi

Durant ces 3 coupures de plus d'une minute, j'arrivais à entendre mes collègues mais ceux-ci ne m'entendaient plus et plus rien ne fonctionnait.
C'est quand même étonnant d'en avoir 3 en moins de 24h...

Désolé pour la qualité du stream, il s'était coupé à cause du problème de connexion
https://clips.twitch.tv/GiantLuckyStarlingHotPokket--DGzZ-sObzm8vfAe
Voici l'exemple type, mon collègue ne m'entendait plus et me voit réapparaitre après plus d'une minute de disparition... Cela s'est passé 3x en moins de 24h...

Hello

@hezounay 

Pour moi , les niveaux de signal ne sont pas bons, il y a diverses anomalies de qualité et force du signal et un delta anormal, c'est même hors tolérance du fabricant. le modem ne doit pas apprécier ce genre de choses.

Bref les officiels devront vérifier tout cela et voir la stabilité de la ligne.

Astuce : Plutôt que prendre plusieurs captures , faites un copier / coller des 2 tableaux c’est plus simple et plus rapide 

@hezounay 

Avec des valeurs pareilles il n’est pas étonnant d’avoir des soucis , le modem n’aime pas un signal biscornu et possiblement il reboote tout seul ? Avez vérifié cela : le temps de service du modem 

sur la page « à propos de ce modem » 

Nouvelle coupure entre 16h50 et 16h55
Je veux bien que ça peut arriver des fois, mais 5-6x en 40 heures ça devient invivable

@roylion15 

Je viens de le redémarrer au vu de la nouvelle coupure

Et quand ça coupe cela ne revient pas tout seul après qq minutes ? 

Habituellement si mais honnêtement j'en avais marre de toutes ces coupures ce week-end que je l'ai redémarré moi-même