Problèmes persistants de vitesse d’Internet avec l’abonnement Giga

Bonjour à tous,

Je suis un client fidèle (n° de client 00********) et j’ai souscrit à l’abonnement Giga, qui est censé me fournir une vitesse d’Internet entre 300 et 500 mbp/s. Cependant, ces dernières semaines, j’ai constaté une baisse significative de la vitesse de ma connexion, j'ai aussi beaucoups de micro coupures !

En utilisant un câble RJ45 CAT 6, j’obtenais auparavant une vitesse de 500 mb/s, mais récemment, je suis la plupart du temps à peine au-dessus de 100 mb/s. Quant à ma connexion wifi, elle est descendue à 19 mb/s.

Je tiens à préciser que j’ai effectué plusieurs tests avec différents câbles et que j’ai redémarré le modem avant chaque test, mais les résultats restent les mêmes.

Je suis conscient que je n’ai pas la fibre et que je ne pourrai donc jamais dépasser 500 mb/s, mais payer le prix le plus élevé pour obtenir seulement 100 mb/s ne me semble pas justifié.

Je me demande si d’autres personnes rencontrent le même problème ? J’apprécierais grandement si un modérateur pouvait m’aider et faire suivre ce problème.

Merci d’avance pour votre aide.

Voici les capturers d'écrans (testes avec voo spedtest et nperf)