Problèmes de réseau continus sur Namur

Bonjour, 

Cela fait trois semaines maintenant qu'il y a des problèmes en continu sur le réseau dans la Commune de Namur. Quand j'essaie de vous joindre, j'apprends que des travaux de maintenance sont en cours. Sauf que ces travaux, cela fait deux fois cette semaine qu'ils ont lieu. 

Sans Internet, je dois me connecter à mes données mobiles et partager ma connexion pour pouvoir travailler. 

J'ai quitté Proximus parce qu'on m'avait vendu une meilleure qualité chez Voo et ce n'est pas du tout le cas. Vous ne prévenez pas vos clients que des travaux sont en cours. On se retrouve sans Internet, sans en être informés. Et quand on appelle, l'heure de résolution de la situation est chaque fois décalée. Aujourd'hui, c'était midi. Maintenant, c'est déjà 13h. 

De plus, vous êtes injoignables et vos formulaires de contact sont inaccessibles. Finalement, vous ne valez pas mieux que la concurrence. J'attends toujours mon SMS de mardi me signalant que la situation est rétablie. Niveau communication, vous êtes loin d'être efficaces. 

Maintenant, j'aimerais savoir ce qui sera mis en place pour le paiement de mes données mobiles utilisées pour remplacer ma connexion internet.