Problèmes de connexion filaire internet

C’est je pense ce que je vais faire en dernier recours. 

ceci étant dit c’est compliqué pour les horaires de passage où les techniciens peuvent passé et les horaires ou ma famille est à la maison. 

Voilà après 40 minutes au téléphone avec un responsable Voo, eux même ne savent pas exactement le problèmes. 

il a du faire remonter un dossier plus haut pour que quelqu’un d’autre analyse le problèmes et j’aurais une réponse dans les 48H. 

comment vous dire que c’est déjà long depuis samedi sachant que je travaille beaucoup de chez moi et que j’emmagasine du retard. 

je regrette déjà d’avoir changé. 

j’espère que ces problèmes seront vite réglés car c’est un peu raté comme départ chez un nouveau fournisseur. 

je suis pas du genre à me plaindre mais c’est vraiment dommage de déjà en être a se point là. 

Pour information, le wifi ne fonctionne plus même sur téléphone et tablette maintenant. 

nous recevons un réseaux mais il ne charge rien.

je ne peux pas non plus regarder une série en différé sur le décodeur, pour cause indiqué « le décodeur n’est pas relié à internet ». 

Voilà pour les dernières informations. 

@Loic3113

Vous avez sans doute contacté mon père sous son numéro car c’est lui qui gère généralement internet et il devait être occupé. 

je ne serais pas chez moi avant 18H-19H pour pouvoir essayer. 

je vous fournirai un retour dés que possible. 

@Nicolas O  

voilà après test, le résultat n’est pas concluant. 

toujours aucune possibilité de charger un site internet autre que facebook et youtube. 

d’ailleurs je suis vraiment étonné, pourquoi juste YouTube et facebook 🤔

par contre le wifi lui ne fonctionne carrément pas, on le vois et nous y avons accès mais connecter à celui ci rien ne charge. 

c’est vraiment étonnant comme problèmes. 

FB et YouTube sont des sites accessibles en IPV6, c’est peut être une des raisons …

@roylion15 

a quoi correspond ce fameux ipv6 ?

Serait il possible d’avoir un technicien comme le problèmes persiste et que sa commence à devenir long de être dans cette situation ? 

si jamais vous devez me contacter, contactez-moi sur ce numéro : 0472070576 

J’ai encore pris contact avec Voo au téléphone aujourd’hui et apparemment on aurait une panne généralisée dans la rue depuis le 03/08/2021. 

Alors je me pose quand même un énorme question, c’est pourquoi ne nous a t’on pas mit au courant lors de l’installation samedi dernier ? 

pourquoi quand j’ai téléphoné hier on ne m’a pas dit ça ? 

si jamais vous voulez jeter un œil au dossier avec notes qui a été rédigé par votre collègue ils vous suffit de regarder à la dates du 12/10 au numéro client 0030343309. 

En espérant que tout cela sois régler dans de plus bref délai car une panne général depuis le 03/08 ça commence à daté, il faut vraiment m’expliquer comme cela ce fait que ce ne soit pas déjà réglé. 

@Loic3113

J’aimerais justement avoir la visite d’un technicien. 

car le problèmes commence vraiment à devenir pesant. 

et j’aimerais vraiment avoir une résolution à ce problèmes assez rapide. 

Bonjour après test on a remarqué que la connexion fonctionnais lorsqu’on débranchais le Google wifi que mon père utilisait. 

Le test est très concluant lorsque nous sommes raccordés directement au modem avec un très bon débit. 

par contre mon petit frère et moi sommes connectés en câblé par devolo. 

mon petit frère en devolo 550+ Lan et moi en devolo magic 2. 

j’ai bien reset les devolos et ils sont aussi à jour. 

Et la connexion n’est vraiment pas folle, 30mb/s en descendant et 1,7 en ascendant. 

Tandis que relié directement à ma box j’ai 381 MB/s en descendant et 21 en ascendant. 

comment ce fait il que la différence sois si grande ? 

que puis je faire pour régler cette différence ? 

j’espère vraiment qu’il y a une solution, car c’est à la base pour ça que nous sommes passés de Proximus à Voo, concernant le débit beaucoup plus important que Voo proposais. 

mais jusqu’à présent Proximus était beaucoup mieux en terme de vitesse en câblé devolo pour moi et mon petit frère. 

@Nicolas O 

Je tien a rajouté que les devolos sont bien branché à des prises murale et non pas sur des multi prises.

Et que ma chambre où est branché mon devolo est juste au dessus du modem, pareil pour celle de mon frère qui est juste dans la chambre à côté.