Problème réseau non-fixé depuis plus de deux mois.

Bonjour,

Depuis plus de deux mois et ce malgré plusieurs appels et plusieurs interventions(?) de la part de techniciens, j'ai toujours des problèmes quotidiens de perte de paquets, parfois à plusieurs reprises par jour! On m'a déjà envoyé deux techniciens chez moi, qui ont pu attester les deux fois de l'absence de problème venant de mon modem, et qui ont chacun fait remonter le souci en panne réseau. Et pourtant, le problème persiste.

J'ai reçu plusieurs messages automatiques de votre part m'indiquant bien qu'une panne réseau a été détectée et que vos équipes sont déjà sur place pour rétablir mes services, ce qui n'est de toute évidence pas vrai.

Je commence à perdre patience, car je continue à payer la même somme à chaque facture pour une qualité exécrable depuis la mi-juin, et vous ne semblez pas vous presser pour fixer le problème. Serait-il possible de régler ça au plus vite?
Merci.