Promeneur
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16 messages
Problème modem technicolor
Bonjour
J'ai un modem Technicolor, la LEDs US s'allume et s'éteint toujours. J'ai essayé d'éteindre et rallumer la box, mais sans succès.
De plus un autre souci, lorsque j'allume mon écran télévision et mon voocorder avec la télécommande, l'encart de voo apparait et mon écran est noir. J'éteins tout et je rallume tout réapparait aussi bien, les images, mais un message me signale de vérifier la connexion câblage, mais tout semble correct.
De plus, lorsque j'utilise mon pc de temps en temps le soir, il me signale que je suis hors connexion...
Je me tiens à votre disposition pour d'autre information
Merci d'avance pour votre aide
Alexia L
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 3 mois
Bonjour @Eric219,
Je vois qu'un dossier avait été ouvert à la suite du rapport du technicien et dans l'attente de votre retour.
Je viens d'avertir mes collègues que vous rencontrez des instabilités. Ils prendront cela en charge dès que possible.
Soit ils reviendront vers vous directement, soit ils passeront par notre intermédiaire. Dans tous les cas, je garde un suivi sur votre dossier.
Meilleurs vœux et heureuse année à vous.
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Eric219
Promeneur
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16 messages
il y a 3 mois
Madame,
Merci, pour votre suivi, j'attends votre retour
Bon Week-end et bonne journée
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 3 mois
Bonjour @Eric219 ,
Nous pouvons planifier un nouveau rendez-vous. Quand seriez-vous disponible la semaine prochaine ?
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Eric219
Promeneur
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16 messages
il y a 3 mois
Bonjour
Serait-il possible jeudi 15 février 2024 dans la journée ?
Lors du dernier rendez-vous, le technicien m'a signalé que le câble extérieur qui va au piquet serait défectueux.
J'ai deux câbles coaxiaux à vérifier à l'étage.
Merci
Bonne journée
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Kevin P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 3 mois
@Eric219
C'est encodé pour le 15 février prochain en matinée. Le technicien fera toutes les vérifications nécessaires au niveau des câbles.
Si vous avez un empêchement d'ici là, il est toujours possible de modifier la date de rendez-vous via votre espace myVOO.
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