Problème internet réseau 7540 Kain

Bonjour,

depuis quels jours, la connexion à  Internet a des soucis: 100M/s en download et 0M/s en upload ???? le temps de connexion est trrrrrrés long avant de démarrer en descente.. J'avais eu le service technique qui avait programmé une visite pour le modem, mais annulé car vous aviez détecté que c'était sur le réseau.. le problème revient régulièrement :-/ 
Y a t'il moyen que je puisse profiter de mon abonnement?

Merci