Problème débit internet

Bonjour, j'ai actuellement le

plus haut abonnement possible chez VOO ( QUATRO MAX) avec TV, Fixe, internet et 2 mobiles.

Depuis plus d'une semaine ma connexion internet est pire que médiocre. Impossible de travailler en télétravail. Je suis censé avoir 400 mbps ( théorique ) avec mon abonnement. Le soucis c'est que je suis seulement à 4 mbps. (VOIR PHOTOS). Je ne comprends pas d'où cela vient.

Pouvez vous m'aider ?

Merci d'avance.

(Je ne sais pas mettre mon numéro de client dans mon profil à cause d'un espace dans mon pseudo)

PHOTO 1 (Avec connexion sans câble) :

PHOTO 2 (Avec câble ethernet) :