Promeneur
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25 messages
Problème de vitesse internet giga max
bonjour roylion15, je suis une autre personne que celle qui a initié cette discussion. Je suis dans la région de Aye (6900), et j'avais souscris un abonnement Gigamax en 03-2024 dernier, et je n'ai jamais eu plus que 180-250 Mbits/sec, suivant plusieurs programmes de tests. Récemment ça a fortement baissé, et j'ai eu un technicien au tel qui m'a dit qu'il y avait une grosse panne dans le coin. OK, j'ai attendu et je viens de réessayer le débit, mais toujours max 250. Je commence à me demander si je ne vais pas diminuer mon abonnement car payer, sans avoir le service escompté... Pouvez-vous m'éclairer et me dire si je dois patienter encore... ou demander le passage d'un technicien. Pour info j'ai fait un test en direct : 1 seul PC branché en direct sur le modem avec câble RJ45 cat7. Merci
Mortico
Mortico
Promeneur
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25 messages
il y a 2 ans
résultats nperf : # 3537671718819407
Réception
Mb/s
596.90
Moyenne : 295.14
Perte de paquets : 2.66 %
Envoi
Mb/s
20.97
Moyenne : 19.65 Mb/s
Latence
ms
17.00
Moyenne : 18 ms
Gigue 6.00 ms
Navigation
83.68 %
Streaming
93.72 %
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Mortico
Promeneur
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25 messages
il y a 2 ans
résultats speedtest :
ping 17 ms
descendant : 630,82Mbps
ascendant : 20,62 Mbps
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roylion15
Top Expert
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49.1K messages
il y a 2 ans
@Mortico
il n’y a que les résultats speedtest qui nous intéressent et je vous demande d’utiliser les liens de partage des apps pour poster les résultats de vos speedtests. Juste recopier la vitesse ne donne pas toutes les informations.
Mais bon tout cela ne semble pas optimal vu qu’il semble y avoir des pertes de paquets sur la ligne …
exemple : https://www.speedtest.net/my-result/d/10f94ac1-1d2c-449a-81de-d7b65fe22cac
(Modifié)
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Mortico
Promeneur
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25 messages
il y a 2 ans
voici
https://www.speedtest.net/my-result/d/e3ddbab5-e5af-49c8-8973-b4a122ccd945
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Caroline P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Mortico,
Pour le moment, le dossier dont il était question est toujours ouvert de notre côté. Nous attendons d'en savoir plus puis nous reviendrons vers vous. Merci pour votre patience.
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Caroline P
Officiel VOO
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1.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Mortico,
Je viens d'envoyer une demande à mes collègues afin d'avoir un peu plus d'informations quant au dossier ouvert. Nous reviendrons vers vous dès réception d'un retour.
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Antoine A
Officiel VOO
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1.2K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Mortico,
Je souhaite vous informer que nous continuons à suivre votre dossier.
Nous sommes en attente d'une réponse du service concerné.
Je suis navré pour le délai.
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Fallon
Officiel VOO
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2.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour @Mortico,
Je constate que les instabilités ne sont plus présentes pour le moment. Rencontrez-vous toujours des problèmes avec vos services ?
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Mortico
Promeneur
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25 messages
il y a 2 ans
bonjour, merci pour votre suivi.
voici les valeurs de mon modem actuellement, est ce que roylion pourrait me dire si c'est 100% ok ?
j'ai fait un test Speedtest avec l'application : 15ms;713Mbps;20,67Mbps .Par contre sur le site Speedtest :19ms;291Mbps;20,64Mbps. Pourquoi de telles différences ?
Upstream Bonding
5120000
Downstream Bonding
0
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roylion15
Top Expert
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49.1K messages
il y a 2 ans
@Mortico
hello, je vois toujours des choses que perso je n’aime pas dans vos niveaux, déjà commenté plus haut là dessus , cela persiste mais je ne suis pas certain que le problème de vitesse ait un lien avec cela
Si vous avez un pc obsolète qui ne suit pas ou qui sature probablement ce qui expliquerait les différences entre apps et web ookla …
attention aux programmes d’optimisation qui modifient les valeurs par défaut de la carte réseau et de la connexion internet , ce n’est pas forcément nécessaire sous Windows 10 avec une connexion par câble …
je vous suggère d’ailleurs de faire une simple réinitialisation du réseau Windows dans les paramètres réseau juste pour voir …
vous n’auriez pas un autre pc plus récent pour tester plus fiablement ?
(Modifié)
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