Problème de vitesse Internet 400

Bonjour je suis passé a Duo Max 400 mais impossible de dépasser les 200mbps ou alors uniquement pendant quelques secondes.

Je tourne plus dans les 100-160.

Pour info je suis sur la commune de Habay et je suis déjà passé du modem Netgear 3100 au Technicolor.

Y-a-t-il un problème dans cette zone ? Avec mon Netgear 3100 je tennais bien le 120mbps et très stable.

Merci d'avance

Michel

Réponses

Solution acceptée

M

michelmk2

15 messages

il y a 4 ans

Bonne nouvelle :)

voici le résultat de ce soir

alors merci à vous tous pour vos conseils et vos idées de test, mais le grand gagnant est RoyLions15 car le problème à été résolu avec le RESET DU MODEM PARAM USINE, ça aidera surement d'autres personnes dans le même cas que moi. 3 modem en une semaine et un bête reset suffisait :)

Nickel, maintenant on va voir si je dois faire un reset tout les jours ou pas :)

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Lionel S

Savant

•

6.6K messages

il y a 4 ans

Hello,

Pensez à compléter votre profil en y indiquant votre numéro de client. Cela me permettra d'accéder à votre dossier, et votre ligne.

Ensuite, précisez-nous de quelle façon vous effectuez votre test de vitesse, sur quel site, quel serveur, et avec quel matériel (CPL, routeur, câble, etc).

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M

michelmk2

15 messages

Bonjour Lionel,

merci de revenir vers moi si rapidement :)

Je viens de rqjouter mon numero client dans mon profil.

Pour répondre à vos question, j'effectue le test avec le Speedtest VOO et je me connecte en direct sans passé par un switch ou autre sur le routeur avec le cable CAT5e fourni dans la boite.

Je fais le test avec un portable Intel i5 Vpro + SSD ainsi qu'avec un PC i5 Vpro connecté à un switch gigabit mais les résultats sont similaires.

.Voici le résultat du test que je viens de faire avec le portable connecté en direct et en deconnectant le WIFI pour limiter au max les autres connexions.

Je reste à votre disposition pour un autre test.

Pour info un technicien est passé Lundi mais n' a pas pu résoudre le problème.

Cdlt

Michel

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il y a 4 ans

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roylion15

Top Expert

•

41.6K messages

Hello

Avez vous tenté de réinitialiser le réseau Windows ?

Avez vous tenté un RESET USINE du modem ?

Quand on voit la gigue ( jitter) à 16 ms, cela veut dire qu'il y a un souci réseau qq part.

Postez également vos niveaux de signal du modem svp

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PACK « TRIO GIGA MAX » | modem CGA4233 Mode Bridge | Routeur ASUS GT-AXE16000 + GT-AX11000 AiMesh.

Pas de support technique via la messagerie privée sans invitation SVP !

il y a 4 ans

Lionel S

Savant

•

6.6K messages

il y a 4 ans

Pourtant, le technicien a clôturé en disant que tout allait bien après l'échange du modem (+/- 260 Mbps après échange).

Que vous a-t-il dit en terminant son intervention ?

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M

michelmk2

15 messages

il y a 4 ans

mon CP est 6720

J'ai fais le reset des mes parametres réseau sous windows mais je n'ai pas reseté le router. C'est mon 3eme en une semaine (Netgear 3100 d'origine puis Technicolor Vendredi puis remplacement pas un 2eme Technicolor par le technicien lundi) mais je peux essayer.

En attendant , voici un nouvau test :

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roylion15

Top Expert

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41.6K messages

Essayez le reset modem mais ce que je ne comprends pas c'est que le tech atteignait 250 Mbps et que vous n'en avez que la moitié sur vos PC...

Vous n'utilisez pas un VPN du boulot ou un programme antivirus agressif qui briderait la connexion sur vos PC ?

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il y a 4 ans

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M

michelmk2

15 messages

non pas de VPN activé et résultat similaire depuis le pc de mon fils. Aujourd’hui pas moyen de dépasser les 150 même si hier soir j ai fleureter avec les 190 lors de quelques speedtest mais on est loin des 400 😕

il y a 4 ans

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M