Promeneur
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Problème de lenteurs
Bonjour,
Nous avons constaté un problème de lenteur sur tous les PC de la maison y compris sur un PC connecté sur le modem Voo en filaire. Nous n’avions pas ce problème il y a une quinzaine de jours.
Paradoxalement, le speed test n’est pas trop mauvais. Je m’explique :-) :
Le problème se manifeste clairement avec beaucoup de sites qui proposent des images, … (¾ des cas). le navigateur met énormément de temps à charger les sites. Parfois cela se compte en minutes.
Une navigation sur les sites concernés en 4G via un smarthpone est tout à fait correcte.
Vu le contexte, j’exclus :
- Problèmes des sites web concernés car ils fonctionnent correctement en 4G ou au bureau. Je peux vous dire qu’il y en a beaucoup.
- Problème PC car le problème se pose avec tous les devices de la maison.
- Problème wifi car le problème apparaît sur un PC filaire connecté directement sur le modem Voo.
J’ai contacté le support téléphonique. La personne m’a proposé un reset du modem mais cela n’a pas résolu le problème.
Voo a donc envoyé un technicien et c’est là où mon cauchemar a commencé. Une personne arrogante qui pense tout savoir et qui n’écoute pas le problème réel du client. C’est la première fois que je tombe sur un technicien aussi têtu. Il est même partis en claquant la porte. Honteux de la part de VOO.
Bref, il a juste fait un speedtest et il n’a pas voulu vérifier les sites concernés pour au moins comprendre le réel problème.
Ce problème est vraiment bizarre. Je pense qu’il y a une lenteur pour le download de resources dans tous les cas mais qui se voit plus quand on est sur des gros sites remplis d’images.
Est-ce que qqun a déjà eu le problème ou pourrait m’orienter pour continuer mes tests ?
J’ai aussi constaté que le modem est assez chaud, est-ce normal ?
Merci
christophebe
Promeneur
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39 messages
il y a 4 ans
Bonsoir @Lionel S
Voici le résultat avec Google :
et voici un autre example en IPv4 qui fonctionne bien
Je ne comprend plus rien :-)
Aucun problème de navigation sur Youtube et également lorsque je visionne une vidéo.
On avait un router mais maintenant on teste sans. On a donc juste le modem avec ses 2 wifi et un pc cablé ayant le même problème. Le router est coupé.
Est-ce qu’il existe un outil qui me permettrait de comprendre ce qui passe durant le process de connexion vers un site web ?
Bonne soirée
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Gerinald
Savant
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8.4K messages
il y a 4 ans
Bonjour @christophebe
Désolé pour hier, la Sainte Eloi fût bien fêtée …
Pour le suivi du réseau, beaucoup d’entre nous sont bien meilleur que moi sur le sujet, j’avoue que je n’utilise quasi jamais ces services … pour ainsi dire .. jamais ;)
Au niveau outils web, j’utilise https://www.nperf.com/fr/, et j’utilise ensuite un serveur belge, à noter que le serveur IPV6 n’est pas fonctionnel … et j’avoue ne pas avoir creuser plus loin.
Il a pas mal d’outils, dont le speedtest qui est pas trop mal et qui est équivalent à celui de Ookla, d’ailleurs je fait souvent des comparaison entre les deux, et la différence et réellement minime.
Voici d’ailleurs le speedtest de ce matin, seul sur le réseau
Sinon, un dont j’en entend beaucoup parler c’est WireShark, mais jamais utilisé :)
Netperf et WireShark sont dans les dépôts de Arch … à voir si c’est aussi dans les dépôts de Cannonical, mais je pense bien que oui ;)
Sinon, tout simple, mais alors vraiment simple, sous Arch, nous avons nativement un petit outils qui s’appelle … “Outils réseau”
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christophebe
Promeneur
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39 messages
il y a 4 ans
@Gerinald
ok merci je vai tester ça
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christophebe
Promeneur
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39 messages
il y a 4 ans
Bonjour,
@Gerinald N’étant pas spécialiste des réseaux, j’ai un peu de mal de comprendre les data fournies par Wireshark mais merci quand même pour ces infos.
Ce qui est encore plus bizarre c’est que maintenant les sites qui étaient lents fin de semaine ne le sont plus et d’autres sites qui ne l’étaientt pas le sont maintenant :-)
Si on change de wifi (genre celui en 2,4G vers celui du 5G ou inversement), ça passe en tout cas pour ce matin.
Je pense de plus en plus que c’est un problème au niveau du modem.
@Lionel S Jamais eu ce souci avec un autre client ?
Bonne journée
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christophebe
Promeneur
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39 messages
il y a 4 ans
https://forum.voo.be/ma-connexion-internet-17/speedtest-ok-mais-internet-lent-18459/index3.html
Je me sens moins seul.
Bonjour @Lionel S C’est le même genre de problème. Pourquoi Voo ne veut pas tester avec un autre modem dans mon cas ?
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 4 ans
Ce n’est probablement pas votre modem, vous allez rechercher un vieux post d’une personne qui avait un vieux modem et a reçu le Technicolor …
Voulez vous bien faire ces 2 tests depuis votre navigateur : https://ipv6-test.com/ et https://test-ipv6.com/
et nous poster les résultats.
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christophebe
Promeneur
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39 messages
il y a 4 ans
@roylion15 je vai les faire ce soir ainsi que les tests proposés dans ce post.
Comment pouvez-vous certifié que ce n’est pas un problème de modem ? C’est quand même le même problème/comportement. Peut-être que le mien tout simplement déffectueux.
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 4 ans
Vous savez les lenteurs ça peut être pas mal de choses et pas que le modem
Je n’ai absolument rien certifié du tout …. j’ai dit “probablement pas” …
VOO ne va pas vous changer votre modem pour faire un test…
il faut quand même explorer les autres pistes avant et savoir si un dépannage sera nécessaire ou pas ..,
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christophebe
Promeneur
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39 messages
il y a 4 ans
@roylion15 Voici les résultats
Bonne soirée
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 4 ans
Vous avez désactivé IPv6 sur votre modem ?
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christophebe
Promeneur
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39 messages
il y a 4 ans
@roylion15
Non. On dirait pourtant que le modem en a une. Faut-il vérifier autre chose ?
Merci
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 4 ans
Avez vous chipoté dans les réglages du modem ?
Si vous avez un doute , faites un RESET USINE.
sinon vérifiez que le modem est bien en mode DUAL STACK .( Ipv4 + IPv6 )
Votre IPV6 ne fonctionne pas correctement actuellement sur vos appareils...
Ensuite si le réglage est bien mis (par défaut)
couper le modem 10 minutes électriquement , rallumez le , patienter qq minutes qu’il accroche et refaire les tests
Ipv6 devrait refonctionner normalement.
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 4 ans
Bonsoir,
Encore faut-il que le protocole Ipv6 soit bien activé au niveau des propriétés Ethernet de la carte réseau …. A vérifier pour être bien sûr …..
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roylion15
Top Expert
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41.4K messages
il y a 4 ans
Certes , tu as raison @cosmos1999 mais par défaut il l’est ..,
voilà ce que ça donne quand ok
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cosmos1999
Expert
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5.8K messages
il y a 4 ans
Certes , tu as raison @cosmos1999 mais par défaut il l’est ..,
Sans doute, mais si ca ne vas toujours pas après coupure ou reset du modem, je vérifierais quand même, on ne sait jamais ce qui a pu se passer à un moment ou l’autre
D’autant plus que le modem reçoit visiblement bien l’ipv6…...
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