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Problème de lenteur depuis changement de connexion
Bonjour,
Un installateur est venu faire le branchement en externe ( hors de chez moi ) pour avoir l'Internet rapide. Super, mais depuis lors coupure et ça rame a mort je télétravail et pour moi impossible de gardé une connexion stable! Même changer une page sur Facebook rame et se bloque, pour Netflix n'en parlons même pas. J'ai sonner on m'a dis de rallumer le modem mais ça ne change strictement rien ! Avant ça tout allais parfaitement au temps vous dire que je suis a deux doigts de tout changer. Merci pour votre aide!
roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 9 mois
Bonsoir ,
pourriez vous poster les niveaux de signal du modem, voici la procédure :
https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/tuto-verifier-les-niveaux-du-modem/5e53d55a4cf00d702b5184bf
merci
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Moi555
10 messages
il y a 9 mois
Bonjour! Merci voici les photos
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Moi555
10 messages
il y a 9 mois
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 9 mois
Ne faites pas cela sur un mobile 🙄… mais sur pc
faites un copier / coller des 2 tableaux upstream et downstream
vous aurez tout en 1 fois …
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 9 mois
Bonjour @Moi555,
Les niveaux du signal sont bons.
Votre souci est-il uniquement en wifi ?
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Moi555
10 messages
il y a 9 mois
Oui uniquement en wifi avec pc, tablette, télévision et console de jeux. J'ouvre par exemple une page internet elle reste totalement blanche je dois balancer en 4 g voici les tests effectués
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Moi555
10 messages
il y a 9 mois
Oui uniquement en wifi avec pc, tablette, télévision et console de jeux. J'ouvre par exemple une page internet elle reste totalement blanche je dois balancer en 4 g voici les tests effectués
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Moi555
10 messages
il y a 9 mois
Voilà j'ai dû basculer en 4 g pour vous publier car la page ne s'actualiser pas
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Moi555
10 messages
il y a 9 mois
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 9 mois
Hello
Faites un reset usine du modem voo … vous pouvez le faire depuis l’interface web du modem , voir si ça résout le problème…
https://assistance.voo.be/fr/support/internet/probleme-technique/reinitialiser-le-modem-voo--reset----comment-faire.html
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Moi555
10 messages
il y a 9 mois
Hello déjà fait avec une personne en ligne au téléphone 😕
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 9 mois
Pourriez vous le refaire en suivant le tuto ?
si ça ne fonctionne pas votre modem a peut-être un souci de wifi … vous confirmez n’avoir pas touché aux réglages du modem ou du wifi ?
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Moi555
10 messages
il y a 9 mois
Bonjour ça été établie cette après-midi et rebelote ca beug et ça flag je ne touche a rien aucun intérêt ! Voo est incroyable connexion hyper instable
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Moi555
10 messages
il y a 9 mois
Contact téléphonique Encore faite. Éteignez votre modem j'ai déjà fait cette manipulation a dix reprises aucune aide apporté de plus zéro pointé..
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 9 mois
Attendez demain
Les officiels vous programmeront un dépannage…
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