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jeu. 15 sept. 2016 12:32

Problème de lenteur de connexion lié à une console (ps4)

Bonjour à tous

Depuis un bon moment déjà ma vitesse de connexion sur ma console plafonne à 15mb/s en téléchargement et 550kb/s pour le téléchargement en amont (ce qui à ma connaissance est très faible). Je l'utilise câblée et non par wifi.

Au départ j'ai pensé que mon modem était dépassé et qu'il fallait que je change. J'ai donc téléphoné à l'assistance technique de voo qui m'ont proposé un échange de l'ancien (un netgear) pour un tout neuf (un technicolore).
Je l'ai donc installé mais malgré tout, aucun changement à l'horizon.
Je téléphone donc chez playstion qui eux me disent ceci:

"Ouvrez les ports en ligne spécifiques aux services PSN listés ci-dessous :

TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223 et 10070-10080
UDP: 3478, 3479, 3658 et 10070"

J'ai tenté de le faire moi même via la configuration modem cable routeur, mais très franchement je ne suis absolument pas certain de ce que j'introduis comme paramétrages. Je nage en eaux troubles.
J'ai également tenté de changé les paramètres dns de la console en mettant ceux de google (8.8.8.8 primaire et 8.8.4.4 en secondaire). Aucun changement de ce coté là non plus.

Sur recommandation de playstation je téléphone à voo espérant qu'ils puissent m'aider à ouvrir les ports. Malheureusement la réponse a été négative; étant des assistants technique et non pas informatique ils ne sont visiblement pas autorisés à modifier les paramètres de mon modem.

Moi à la base, tout ce que je voudrais c'est pouvoir profiter pleinement de ma connexion sur ma console...
En me renseignant un peu j'ai remarqué que pas mal d'autres personnes que moi avaient des problèmes similaires.

Bref, quelqu'un pour m'aider s'il vous plaît ?

ps: mon ip WAN est privée, elle commence par un 10.X.X.X. La changer de privée à publique changerait quoi, et comment faire pour la changer ?

Promeneur

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il y a 6 ans

si j'ai 50 je suis bien mais ce n'est pas le cas, c'est possible que en IPV6 sa augmente la vitesse ? je connais pas mon ping, quand je test sur le routeur il me dit 1MS c'est pas possible
roylion15

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il y a 6 ans

Non faites un speedtest sur le PC par exemple sur speedtest.voo.be par exemple mais il me semble bien que sur la console vous pouvez le voir aussi ... Pour IPv6 je ne pense pas que les serveurs de jeu l'utilisent ...

Promeneur

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29 Messages

il y a 6 ans

voici ce qu'il me dit


Last Result:
Download Speed: 33405 kbps (4175.6 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 6967 kbps (870.9 KB/sec transfer rate)
Latency: 17 ms
Jitter: 11 ms
Connection: wifi
21/10/2016 à 20:50:16
roylion15

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il y a 6 ans

Cela me semble assez correct en wifi sur PC ... Votre console n'aurait elle pas un souci avec sa carte wifi ?
Si vous avez le modem Technicolor vous pouvez voir les wifis environnants avec le bouton "détecter les réseaux sans fils" postez éventuellement le résultat ici pour voir le meilleur canal à utiliser ...

Promeneur

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il y a 6 ans

j'ai la technicolor, y'as juste un bouton refresh, sa désactive le wifi je pense non ?
roylion15

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il y a 6 ans

Je parle dans l'inferface web du modem sur les pages de réglage du wifi
Fabrice

Éclairé

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il y a 6 ans

Bonjour West_Side-95200,

Je viens de transmettre votre dossier au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs reprenne contact avec vous.

Tenez-nous informés :)

Promeneur

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il y a 6 ans

bonsoir j'ai réussis a monter a 25Mbps en changeant en me mettant sur le canal 3 et en activant l'upnp mais ce n'est pas assez pour jouer a Black ops 3 et depuis je suis en type nat 3 et je n'arrive pas a repasser en Type 2, alors je me demandais serait-il possible de me mettre en ip public mais juste pour la console et non pour le modem ? j'ai mon adresse mac de la play si cela peux vous être utile
roylion15

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il y a 6 ans

Hello,
C'est impossible de faire ce que vous demandez .... Je parle du modem et/ou de la play en publique avec l'adresse mac etc ...
Si votre IPV4 WAN est bien publique donc qu'elle ne commence pas par 10.x , il n'y a rien d'autre à faire qu' activer uPNP et éventuellement ouvrir les ports conseillés par SONY dans les règles de NAT.

Promeneur

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il y a 6 ans

adresse IPV4 elle en priver 109.88.x
serait-il possible alors de passer la play 4 en IPV6 ?
roylion15

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il y a 6 ans

Hello, ben non votre adresse commence par 109.x et non par 10.x , votre adresse est bien publique ... Passer la console en IPv6 ? Si votre routeur est configuré en dual stack, votre console obtient deja une IPv6 publique, néanmoins je ne suis pas convaincu de ce que cela va apporter si les serveurs n'utilisent pas IPv6

Promeneur

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il y a 6 ans

et bien alors je ne comprend pas, je suis toujours en type nat 3, j'arrive a trouver des parties mais j'ai que des problème de connexion quand je joue, dans les réglages j'ai activer l'upnp et le dmz rien ne change et pourquoi dans mes réglages dmz je dois mettre les deux dernier chiffres de l'ip alors que j'ai un amis lui il a juste a activer ou désactiver le réglage ?
roylion15

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il y a 6 ans

Dans dmz vous exposez un appareil à Internet et donc: Vous devez mettre l'ip de la console ...
Avez vous fixé une IP dans le DHCP du modem ou bien sur la console meme ?
Quelle adresse avez vous attribué à votre console ?

Promeneur

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il y a 6 ans

j'ai mis l'adresse ip de la console mais cela ne change rien et pour le DHCP je n'y comprend rien il y'a trop de réglage dessus, type de connexion le DHCP/statique L2TP DHCP/statique je comprend pas
roylion15

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il y a 6 ans

Sur la console : vous laissez DHCP automatique ...
Dans le routeur : vous réservez une adresse dans le DHCP par exemple 192.168.0.50
Vous ouvrez ensuite les ports recommandés par Sony dans le NAT vers cette IP .
Vous relancez votre console et le modem ça doit fonctionner !
Pour moi dmz est inutile mais c'est en dernier recours.

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