Promeneur
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7 messages
Problème de connexion (variation de signal).
Bonjour, j'habite a Orcq(Tournai) et depuis 1 semaine ma connexion est catastrophique.
Un technicien est passé deux fois. La première fois il a changé le décodeur qui se faisait un peu vieux et la remplacé par le technicolor. Il est revenu ce matin car le changement de modem n'a pas réglé le problème de connexion.
Il a découvert que les problèmes venaient de la rue (variation de signal). Il m'a dit que ce problème nécessiterait des travaux dans la rue en question mais ne m'a pas donné de date.
Le problème est que je suis actuellement en télétravail et la visioconférence est devenu impossible. Ma copine est streameuse et ne peut plus exercer son métier à cause des problèmes de connexion. Nous sommes dans l'impasse et hésitons à changer de fournisseur très rapidement car la perte de revenu twitch est devenu colossale pour ma compagne ...
Pourriez-vous m'indiquez une date à laquelle ces travaux seront effectué afin de m'organiser au mieux...
je vous remercie d'avance.
Yves
Cedric
Savant
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2.1K messages
il y a 3 ans
Bonjour,
De ce que je vois, il y a un dossier technique entre les mains du service du réseau et mon collègue a aussi relancé hier le service des experts techniques. Je ne peux que vous inviter à patienter en ce moment.
Bon week-end à vous.
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Yves75000
5 messages
il y a 3 ans
Bonjour,
Je suis vraiment très remonté contre votre service ! Celà fait plus d'un mois que nous avons des problèmes de connexion.
De plus maintenant le modem n'arrête pas de crasher, la connexion est de pire en pire et rien n'est fait pour améliorer les choses.
Un quatrième technicien est passé la semaine dernière pour me dire qu'il allait envoyé un "mail" au service qui s'occupe du réseau (Je pensais que celà avait été fait depuis le premier passage d'un technicien mais apparemment non !)
J'aimerai vraiment parlé avec un responsable de chez voo afin de faire avancer les choses au plus vite car je pense avoir été assez patient !
Si dans la semaine qui arrive ma connexion n'est pas stable je passerai chez la concurrence !
Voici ce que la box n'arrête pas de me faire !
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Christophe C
Officiel VOO
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2.3K messages
il y a 3 ans
Bonjour @Yves75000,
Le dossier est toujours en cours et des collègues ont déjà remonté le souci récemment.
Encore navré pour les désagréments.
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Yves75000
5 messages
il y a 3 ans
@Christophe C
J'ai appelé votre service qui me dit qu'une intervention sur le réseau a été faite la semaine dernière et qu'il faut de nouveau faire venir un technicien dans le cas où les problèmes sont toujours là...
Pourriez-vous me le confirmer ?
J'ai déjà eu 4 techniciens à mon domicile qui m'ont tous dit que le problème venait du réseau, donc je ne vois pas pourquoi je devrai de nouveau faire venir quelqu'un chez moi sachant que je connais déjà la réponse du prochain technicien..
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Armony V
Officiel VOO
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887 messages
il y a 3 ans
L'intervention est toujours en cours dans votre région. Cela peut perturber votre signal.
Je vois que mon collègue a fait remonter l'information auprès du service concerné :-)
Je propose d'attendre la fin de l'intervention sur le réseau afin de voir si votre souci persiste, et dans ce cas, programmer le passage d'un technicien.
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ashishkumarji
1 message(s)
il y a 3 ans
all this with his colleague on the phone, he told me that the problem was from the street. vidmate
mobdro
(Modifié)
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roylion15
Top Expert
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41.6K messages
il y a 3 ans
On verra ... pas d’infraction à la charte pour le moment.
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