Problème de connexion depuis ce midi

Bonjour,

si ce n'est déjà fait, n'oubliez pas d introduire votre numéro de client dans votre profile.

ensuite je vois un soucis sur votre canal montant. Vous avez le canal 2 qui est en Qam 16. À mon avis le mieux serait de demander le passage d'un technicien afin d'analyser votre ligne. 

Bonjour Lodanum,

Je viens de revérifier à l'instant et il semblerait que le canal 2 soit repasser en Qam 32 Mon numéro de client est indiqué dans mon profil, je peux le fournir ici si besoin

Je vous fourni également la nouvelle capture fait à l'instant .

Bien à vous 

Je ne suis que client comme vous. Un officiel passera sûrement sur votre post et analysera votre ligne pour vous en dire un peu plus. 

avez vous essayer en éteignant électriquement le routeur quelques minutes?   

Bonjour,

Je remarque un décrochage du modem et quelques variations de signal plus tôt dans la journée, mais cela semble plus stable à présent. Remarquez-vous toujours des fortes latences et des déconnexions ?

Bonsoir @Antoine L ,

La connexion semble plus stable. Cependant, je remarque que mes débits ascendants sont étrangement bien plus bas que d'habitude. Mes débits sont habituellement autour de 20 Mbps, mais depuis ce midi (et donc la première coupure), ceux-ci plafonnent à 5 Mbps et peuvent descendre jusque 2 Mbps. Mes débits descendants sont eux à leur niveau habituel. Serait-il possible de vérifier cela également ?

Bien à vous.

Hello,

Il y a eu pas mal de pertes de paquets jusque fin de soirée hier. Aujourd'hui cela semble aller. C'est probablement ce qui provoquait cette perte de débit.

Pouvez-vous refaire un test aujourd'hui ?