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dim. 2 déc. 2018 21:40

Probléme de connexion a la 2.4ghz et 5 ghz

Bonsoir/bonjour a tous.

Depuis environ 2 semaines je suis chez voo.
J'ai prit a mon nom s modem car mes parents et mes sœurs télécharge plein de truc sur l'autre modem (scarlet) et difficile pour moi de jouer.
bref le modem est installer tout vas bien sauf que je me rend compte que mes sœur squattent mtn mon modem. Je décide donc de les bannir du réseau. et depuis impossible de me connecter a la 5ghz avec mon téléphone.
pour mon frère impossible de se connecter avec sa tv a la 2.4 ghz et impossible avec son téléphone ou sa ps4 de se connecter a la 5ghz.
Seul mon pc par câble peut s'y connecter (forcément).

j'ai bien vérifier et je n'ai banni que mes deux sœur et ma belle mère. Aucun de nos appareil n'est banni.

D’où peut venir le problème ?

Un grand merci a vous :)

Réponses

Solution acceptée

roylion15

Top Expert

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19.2K Messages

il y a 2 ans

Vous devez entrer dans l’interface et faire réinitialiser, il va ensuite redémarrer avec les paramètres remis par défaut.
Les mots de passe wifi sont modifiables pour chaque wifi par contre pas le mot de passe d’accès au modem qui reste pareil
Sur le Technicolor vous pouvez limiter l’accès à l’interface du modem uniquement à une connexion par câble aussi.
Les filtrages via adresse mac ça fonctionne normalement mais il faut être 100 % sur d’avoir les bonnes mac adresses
Je ne sais pas comment vous aviez « banni » vos sœurs vu que c’est d’autres appareils qui étaient impactés .

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

roylion15

Top Expert

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19.2K Messages

il y a 2 ans

Hello
Quel modem avez vous car les fonctions sont différentes d’un modèle à l’autre.
Faites un reset usine du modem pour remettre tout en ordre sans blocage et changez les mots de passe des wifis car il est marqué derrière le modem. Ne communiquez pas les nouveaux mots de passe évidemment.
Si tout le monde peut accéder au modem facilement, je crains que ce soit compliqué de gérer cette situation.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

2 Messages

il y a 2 ans

Hello
Quel modem avez vous car les fonctions sont différentes d’un modèle à l’autre.
Faites un reset usine du modem pour remettre tout en ordre sans blocage et changez les mots de passe des wifis car il est marqué derrière le modem. Ne communiquez pas les mots de passe évidemment.

Alors c'est un technicolors :) Comment puis je faire pour faire un reset d'usine ? Si je change le mots de passe et que je ne le communique pas, seuls moi et mon frère pourront se connecter sur le modem ?

Merci beaucoup

Éclairé

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683 Messages

il y a 2 ans

Vous devez entrer dans l’interface et faire réinitialiser, il va ensuite redémarrer avec les paramètres remis par défaut.
Les mots de passe wifi sont modifiables pour chaque wifi par contre pas le mot de passe d’accès au modem qui reste pareil
Sur le Technicolor vous pouvez limiter l’accès à l’interface du modem uniquement à une connexion par câble aussi.
Les filtrages via adresse mac ça fonctionne normalement mais il faut être 100 % sur d’avoir les bonnes mac adresses
Je ne sais pas comment vous aviez « banni » vos sœurs vu que c’est d’autres appareils qui étaient impactés .

A mon avis, il a banni les mauvais appareils :/

Maximilien | 17 ans | Mohatois à temps plein | Je suis le Forum pour aider, je ne suis qu'un simple client ! :)

Lionel S

Officiel VOO

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5.6K Messages

il y a 2 ans

Bonjour endisnow,

La procédure donnée par roylion15 est exacte et devrait vous permettre de faire ce que vous désirez.

N'oubliez pas de laisser votre numéro de client dans votre profil pour que je puisse laisser une trace de nos échanges dans votre dossier. :)

Force & Honneur