Problème de connection.

Depuis deux bonne semaines , Sa part puis sa revient même au point de ne pas pouvoir aller sur facebook ou de regarder une vidéo sans qu'elle ne coupe toute les 3 secondes pour charger.

Bonsoir,

Sur le téléphone fixe, y a t il des soucis ?

Connection wifi ou cable ?

Copier/coller les niveau du modem ici dans diagnostique/niveau

Bonjour , aucun soucis sur le téléphone fixe .
Les deux connections .

Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 10 5360537 sym/sec 442000000 Hz -3.2 dBmV 39.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 9 5360537 sym/sec 434000000 Hz -3.4 dBmV 40.0 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 11 5360537 sym/sec 450000000 Hz -2.7 dBmV 40.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 12 5360537 sym/sec 458000000 Hz -2.5 dBmV 39.9 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 5360537 sym/sec 546000000 Hz -4.3 dBmV 39.5 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 5360537 sym/sec 554000000 Hz -3.9 dBmV 39.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 5360537 sym/sec 562000000 Hz -4.4 dBmV 39.6 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 5360537 sym/sec 570000000 Hz -4.4 dBmV 39.4 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 3 5120 Ksym/sec 50700000 Hz 49.2 dBmV
Locked ATDMA 1 5120 Ksym/sec 37200000 Hz 47.9 dBmV
Locked ATDMA 2 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 47.9 dBmV
Locked ATDMA 4 2560 Ksym/sec 32200000 Hz 47.9 dBmV

Pour l'instant ,le problème n'est plus la mais sa part et sa revient donc je ne sais pas pour combien de temps ça ira.

D'ou pourrais venir le problème alors ?

Je viens de redémarrer votre modem à distance. Je confirme que vos niveaux sont assez stables et qu'il n'y a aucun souci constaté au niveau de votre modem ou du signal reçu chez vous...

Lorsque vous observez ces lenteurs, je vous invite à réaliser des speedtests en câblé à partir de votre ordinateur et de m'en communiquer les résultats. Cela nous permettra de mieux en déterminer la cause.

Bonjour j'ai vue qu'il me manqueait deux niveaux en regardent le diagnostique de mon modem


Downstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol rate Frequency Rx SNR Docsis/EuroDocsis locked
Locked QAM256 10 5360537 sym/sec 442000000 Hz -2.2 dBmV 40.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 9 5360537 sym/sec 434000000 Hz -2.3 dBmV 40.3 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 11 5360537 sym/sec 450000000 Hz -1.8 dBmV 40.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 12 5360537 sym/sec 458000000 Hz -1.6 dBmV 40.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 13 5360537 sym/sec 546000000 Hz -2.6 dBmV 40.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 14 5360537 sym/sec 554000000 Hz -1.9 dBmV 40.8 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 15 5360537 sym/sec 562000000 Hz -2.7 dBmV 40.4 dBmV EuroDocsis
Locked QAM256 16 5360537 sym/sec 570000000 Hz -2.9 dBmV 40.3 dBmV EuroDocsis

Upstream Bonded Channels
Lock Status Modulation Channel ID Symbol Rate Frequency Tx
Locked ATDMA 4 2560 Ksym/sec 32200000 Hz 48.0 dBmV
Locked ATDMA 2 5120 Ksym/sec 44200000 Hz 46.7 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV
Not Locked Unknown 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV


Es normal , les soucis de connections que j'ai par moment peuvent il venir de la ?

Bonjour TheVoxis,

Je viens d'appeler pour fixer un rendez-vous afin qu'un technicien vienne voir ce qu'il se passe sur place. J'ai eu votre maman (?) au téléphone. Si la date que nous avons choisie ne convenait plus, écrivez-moi un petit message et nous ferons la modification.