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Promeneur

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1  message(s)

samedi 30 juin 2018 12:36

Probleme connexion internet depuis qq semaines

Bonjour tout le monde,

J'ai des problèmes récurrents avec mon connexion internet depuis quelques semaines. Tout semblait fonctionner parfaitement au début (je suis un nouveau client), mais suit à une panne général, mon WIFI est soit hyper-lent (1-2 Mbps) ou correcte pendant quelques minutes, mais coupe souvent. Sauriez-vous m'aider, peut-être?

Bien à vous,

BigTam

Expert

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3K  messages

il y a 6 ans

Dans votre cas, je tenterais de redémarrer le modem afin qu'il se resynchronise correctement après la panne : couper le courant durant +/- 30 sec et attendre que toutes les lampes soient à nouveau allumées avent de refaire le test..

Si le problème subsiste n'hésitez à revenir.

Savant

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6.6K  messages

il y a 6 ans

Bonjour BigTam,

Le signal parvenant à votre modem semble en tout cas correct, le souci doit venir d'ailleurs.

Un collaborateur va rapidement revenir vers vous par message privé afin d'analyser la situation.

Savant

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6.6K  messages

il y a 6 ans

Nous avons constaté qu'il y avait pas mal de réseaux wifi dans votre environnement, ce qui peut être la cause de ces ralentissements. Le petit réglage effectué par notre collaborateur devrait aider.

N'hésitez pas à nous donner un retour ! :)

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