Problème avec l'abonnement E-presse ?

Hello @Marcs,

Je n'ai pas encore rencontré de cas similaire pour l'instant.

Sur la capture, on peut voir en dessous du message jaune, "Je suis déjà abonné, je m'identifie". Avez-vous essayé cette option ?

Je viens de tester et via l'application ou la page web aucun soucis de mon côté. 

Salut @Lodanum 

Tu peux essayer de faire une recherche sur "ORET" et ouvrir l'article Appel à la sécurisation du carrefour d’Oret après plusieurs accidents : la réponse du Ministre est tombée.

Je me suis déconnecté pour me reconnecter ensuite et je n'ai toujours pas accès à l'article.

@Jonathan S que ce soit en me déconnectant ou en passant par le lien "je suis déjà abonné, c'est identique.

Si je me déconnecte, ce n'est plus mon nom qui apparait mais bien le bouton "se connecter" donc l'action de se connecter semble fonctionnelle mais pas pour donner l'accès aux articles qui sont marqués "(réservé aux) abonnés"

@Marcs 

Via mon smartphone j'ai bien accès à l'article 

Hello @Marcs 

Nettoyer cache et cookies du navigateur ne résout pas le souci ? 

Bonjour @Marcs,

La manipulation sur le cache/cookies a résolu le souci ?

Un souci similaire avait déjà été remonté il y a plusieurs mois, il ne survenait que sur le navigateur de Facebook (celui qui s'ouvre quand on clique sur un lien en étant sur l'application).

Ouvrir le lien dans le navigateur réglait le souci.

Hello tous,

Désolé pour le délais de réponse, je n'était pas chez moi.

@roylion15 et @Justin  je pensais avoir trouvé le problème, mon mot de passe était encore conforme aux anciens standards (mais maintenant il faut un mot de min 8 caractères avec au moins une majuscule, un chiffre et un caractère spécial), mais pour l'instant ça merdouille toujours (testé sur le navigateur Edge et Mozilla sur le pc sans succès.

Je verrai demain si après avoir redémarré le pc il est de meilleure composition.

En tout cas qu'est ce que ça me fait ch..... ces changements imposés et devoir donner mon pédigré complet chez Rossel.

Bonjour @Marcs, 

N'hésitez pas à nous prévenir si le problème persiste lorsque vous souhaitez accéder à un ou plusieurs articles. Nous attendons votre retour. 😊

Bonjour @Fallon 

Toujours le même soucis (je suis un spécialiste des cas uniques)

Donc hier soir j'ai modifié mon mot de passe pour être en conformité avec les nouvelles règles (notamment l'obligation d'avoir un caractère spécial).

Comme j'étais toujours incapable de lire les articles réservés aux abonnés (on peut lire le début mais pas la totalité), ce matin j'ai aussi tenté de (re)lier mon "compte gratuit sudpresse" a mon abonnement voo depuis myvoo mais sans succès (à moins qu'il faille attendre 24h ?).

En gros mon compte sudpresse me permet seulement de lire les articles qui ne sont pas réservés aux abonnés.

Et comme on le voit ici, en faisant tout ça, le système considère que je suis un nouvel abonné depuis aujourd'hui. ce qui reste illogique puisque je l'était avant et que j'ai seulement changé le mot de passe.

@Marcs avez-vous essayé de prendre contact avec le service Sudinfo directement pour vérifier si tout est en ordre de leur côté ? 

@Marcs j’ai de simples questions . 
As tu changé qqch à ton abonnement voo récemment ? 
as tu le même phénomène sur l’app mobile ou c’est uniquement sur ton pc …

as tu nettoyé bien ton navigateur / cache cookies . 
l’histoire de complexité du mot de passe n’a rien à voir avec la liaison MYVOO/sud info … 

@Marcs  Parfait si le problème est finalement résolu, sans aucune manipulation ! 

Cela se produit de temps à autre, les accès ne sont plus possibles suite à une modification de contrat ou un blocage technique. 

Je reste disponible si nécessaire, bonne journée 😊