Problème 100% packet loss

Bonjour @iGloO,

Je ne pense pas qu'il puisse détecter un problème dans la rue à partir de votre domicile. Mais à présent, je remarque des soucis de FEC US chez vous, mais plus chez les voisins.

Je suis navré, mais en effet, nous allons devoir planifier une nouvelle intervention, j'aurai besoin de vos disponibilités. Comme Justin l'a indiqué, nous allons demander un suivi par notre Pôle Expert technique.

Je suis disponible aujourd'hui demain et le week-end durant toute la journée.

Forward Error Correction : FEC ou en français "Correction d’erreur de transfert"

US : Upstream

J'ai planifié le rendez-vous pour demain entre 8h et 13h.

Le rendez-vous est gratuit, sauf s'il n'y a personne pour accueillir le technicien entre les heures prévues. Il faut juste qu’un adulte (vous, un proche, un collègue) soit présent sur place pour accueillir le technicien.

Si personne ne peut être présent, je vous inviterais à modifier le rendez-vous sur votre compte myVOO, comme expliqué ici.

Rebonjour, les techniciens d'aujourd'hui on été fabuleux, très sympathique, ceux-ci portait le masque à l'intérieur quand il n'était pas en train de travailler sur le modem et l'installation et ils ont été très agréable malgré le travail effectué:
ils sont monté à l'échelle, ont effectué beaucoup de test approfondis et minutieux, ont changé énormément de câblage à l'extérieur de chez moi qui avait été bouffé par le temps et l'oxydation. Très content d'avoir eu à faire à des gens qui ont fait de leur mieux même si cela a pris du temps sur leurs temps de pause.

Malheureusement mon problème n'est pas résolu entièrement et je pense qu'aucun n'autre technicien ne pourra y remédier chez moi. J'ai effectué un seul test maintenant (déconnexion de 3 secondes entières au milieu d'un match juste à la ligne jaune dans le fichier netstat donné à chaque fin de match)

mais j'en effectuerais d'autre pour voir dans la soirée.

J'ai l'impression que le problème maintenant n'est plus un problème de connexion chez moi.

Je suis sûr que mon problème de perte se manifestera plus tard dans la journée ou un autre jour, lais pour le moment sur les serveurs DNS et google que je peux ping, ça semble résolu même si j'ai du ping à certain moment sur la ligne tout le temps au même endroit. 

Bonjour @iGloO,

Je ne remarque rien d'anormal pour l'instant, mais nous avons envoyé votre dossier en analyse auprès de notre Pôle Expert. Un expert technique reviendra vers vous rapidement à ce sujet.

Comme prévu, voici mes tests winMTR quelques heures plus tard:

Bonjour @iGloO,

Merci. Nos Experts reviendront vers vous dès que possible.

Il y a déjà du LOSS après le modem , c’est un souci entre son modem et le CMTS… donc raccordement , câblage , ampli ou même problème sur le noeud …

Quand la connexion fonctionne bien, il ne doit pas y avoir de pertes à cet endroit.

l'adresse en hop 2 en 10.x.... correspond à la machine CBR-8 du central CMTS sur laquelle vous êtes connecté.

Bonjour ! Savez vous s'il est possible d'avoir des nouvelles concernant le "pôle Expert" ?

Record pour ce soir ! (J'ai du ressayer 2 fois pour envoyer cette image)

Bonjour @iGloO ,

Votre demande est toujours en cours d'analyse auprès de notre équipe.

Je vous remercie pour votre patience.

Oui… cela n’a rien à voir avec le sujet des PL , vous avez des instabilités sur votre ligne , on le voit dans les événements.