Problème 100% packet loss

je vais aller voir à nouveau chez eux si ils ne peuvent pas s'occuper de ce problème si il est bien situé chez eux. :(

-_-

Bonsoir, je tenais tout d'abord à m'excuser pour l'agacement que j'ai pu engendrer auprès de vous à cause de mon acharnement et ma mauvaise foi. Ma mauvaise humeur était surtout due à l'irritation engendrer par la fin de mes vacances et de mon incapacité à résoudre mon problème par moi-même.

Suite au message plus haut qui a anéanti le reste de mes espoirs, j'ai passé deux semaines de vide à attendre que le problème se règle par lui-même avant de me rendre compte du vrai problème.

J'ai des pertes de paquet sur absolument tout les jeux, sites ou programme qui nécessite un accès en ligne.

Avec des outils comme celui-ci, on peut lancer un traceroute à partir de l'infrastructure d'un acteur réseau de haut niveau:

https://lg.twelve99.net/?type=traceroute&router=brx-b4&address=185.40.65.1

On obtient par exemple:

Router: brx-b4 / Brussels (InterXion)
Command: traceroute ipv4 185.40.65.1 timeout 1 source Loopback0

Tracing the route to 185.40.65.1

 1  adm-bb4-link.ip.twelve99.net (62.115.116.230) 5 msec  4 msec  4 msec 
 2  adm-b1-link.ip.twelve99.net (62.115.137.65) 5 msec  5 msec  4 msec 
 3  riotgames-svc069083-ic353799.ip.twelve99-cust.net (62.115.187.203) !A  *  * 

Noter que

1. le dernier hop n'arrive pas à la cible espérée: 62.115.187.203 au lieu de 185.40.65.1.

2. Le dernier hop mentionne !A qui signifierait "administratively prohibited". https://serverfault.com/questions/609670/what-does-a-mean-in-traceroute

Comme avec le test de RoyLion avec Orange en 4G, ça écarte complètement l'infrastructure de VOO.

Vous ne parlez pas de la connection: filaire ou wifi ?

Cordialement

Connexion filaire par un cpl voo 1200+ que j'ai remplacé et déplacé pour tester, j'ai changé les câbles ethernet par des nouveaux et j'ai même réinstaller Windows et nettoyer l'intégralité de mon disque dur pensant avpir contracter un virus qui n'était pas détecte par 2 antivirus différents.

Cette ip n'a jamais répondu et je pense sérieusement qu'elle ne marche pas.

Je n'ai pas l'impression que vous avez vu mon dernier message, j'ai des problèmes de pertes de paquets avec tout.

Je suis constamment à 100mbps de downloaf avec entre 5 et 10mbps d'upload en fonction des jours alors que je suis sensé avoir au alentours de 400.

C’est quoi ce test avec l’image en orange là ? 
réglé à 65 pings / seconde et des tailles de paquets anormales ? 
Je pense que le résultat d’un tel test ne sera absolument pas pertinent 

commencez par faire un Ping en interne vers l’ip modem en invite de commande et en filaire directement sur le modem …

si c’est concluant , test vers l’extérieur. 

ma connexion par mon CPL semble bon:

mais à partir du moment où je passe à un site en ligne:

-www.google.com

-cloudflare (celui d'hier soir, celui de maintenant tourne autour des 1/2%)

-les DNS de google

Et ensuite je ne trouve pas vraiment d'ip que je pourrais ping ou tracert pour les jeux si ce n'est par des sites tiers:

C'est vrai que 65ping/seconde était un peu beaucoup, j'ai donc refait un test avec des paramètres personnalisé.
les sites que j'utilise:
- https://fr.packetlosstest.com
- https://pingtestlive.com/league-of-legends (j'effectue un ping toute les secondes sur l'image que j'ai posté)

Bonjour @iGloO ,

Avez-vous bien fait le test directement sur votre modem,sans passer par le CPL ?

Après avoir déménager mon ordinateur dans mon salon (ping google.com -t):

j'ai plutôt l'impression que même sur deux adresses différentes le délai augmente en même temps (je ne sais pas vraiment si cela change grand-chose).

Vous ne laissez pas tourner vos tests assez longtemps…

Ce genre de tests de Ping, on laisse au moins tourner une heure ou deux … 

Un officiel voo pourrait faire un test de Ping / PL sur votre modem aussi pour voir s’il y a souci sur la ligne … 

voilà des tests de plus de 20 minutes avec l'appli WinMTR

Ha

Avec WinMTR c’est un bon test cette fois : 

On voit qu’il y a un souci de PL entre votre modem et le central …

les officiels pourront effectuer un test sur votre modem pour confirmer le problème et envoyer un technicien. 

Bonjour @iGloO,

Je constate également quelques anomalies de mon côté. Je peux vous proposer l'envoi d'un technicien sur place.

Un RDV avec un technicien doit être organisé pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau sont bien accessibles chez vous.

Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H).

Quand seriez-vous disponible ?