Plus d'internet ni de TV - Seneffe

Bonsoir, cela fait 1heure maintenant que je n'ai accès ni à internet, ni à la TV. Sachant que j'habite à Seneffe, que j'ai essayé de contacter l'assistance par téléphone sans résultat et qu'il m'est difficile d'aller voir les voisins pour savoir s'ils ont le même problème au vu de l'heure (22h30)... Est-ce normal? 

Cf. J'ai bien redémarré le modem et je n'ai pas l'impression que se soit un problème interne.