Apprenti
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144 messages
plus de téléphone fixe quand coupure réseau wifi !
Bonjour,
Comme il arrive de temps en temps, cette semaine encore, nous avons eu une coupure de réseau wifi ici à 7540 Kain.
MAIS ! Pourquoi avec cette coupure de réseau nous n'avons plus de téléphone fixe ?
Imaginez une personne âgée qui n'a pas de GSM, comment fait elle pour appeler des secours ou autre ? ?
Je trouve cette situation déplorable.
Cordialement
Comme il arrive de temps en temps, cette semaine encore, nous avons eu une coupure de réseau wifi ici à 7540 Kain.
MAIS ! Pourquoi avec cette coupure de réseau nous n'avons plus de téléphone fixe ?
Imaginez une personne âgée qui n'a pas de GSM, comment fait elle pour appeler des secours ou autre ? ?
Je trouve cette situation déplorable.
Cordialement
JPP
Solution acceptée
roylion15
Top Expert
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46.7K messages
il y a 9 ans
Le téléphone VOO utilise la technologie VOIP (Voice over IP) et passe donc par internet donc en cas de panne totale de service, le téléphone est effectivement aussi en panne mais la TV continue de fonctionner .. C'est un peu la même chose chez Belgacom mais d'une façon différente, par exemple en cas de panne d'internet la TV ne fonctionne plus du tout car ils utilisent l' IPTV, par contre la ligne téléphonique peut parfois continuer de fonctionner car elle passe par les fils de cuivre mais sur d'autres fréquences que la ligne modem.
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Marcs
Top Expert
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22.1K messages
il y a 9 ans
Il faudrait commencer par savoir si c'est juste une coupure wifi ou si c'est plutôt une coupure totale au niveau de la ligne.
Il me semble qu'une coupure du wifi ne devrait avoir aucune influence sur la télé, le net (pour autant que les appareils soient connecté par câble) et le téléphone (à moins d'une défectuosité du modem ou de son alimentation).
Un expert Voo devrait pouvoir vérifier l'historique de votre ligne pour voir si des coupures réseau ont bien eu lieu ou pas (assurez-vous que votre n° client est bien présent dans votre profil, ils en auront besoin pour accéder à votre dossier).
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